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Novice
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Message 1 sur 4 (290 visites)

Impossible d'effectuer les mises à jour via l'aide de hp de l'ordinateur

Nom du Produit: Ordinateur convertible HP Spectre 15-bl000 x360
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, j'ai un portable Spectre et il m'affiche depuis le début que des mises à jour sont disponibles via son utilitaire.

J'ai beau cocher la mise à jour de toutes les options, ça se termine toujours par un message que la mise à jour a échoué.

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François

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 4 (279 visites)

Re: Impossible d'effectuer les mises à jour via l'aide de hp de l'ordinateur

Bonjour,

Visiblement s'il s'agit du programme HP Support Assistant, il est bloqué.

 

Je t'invite à passer par le lien ci-dessous afin de télécharger et installer la mise à jour de HP Support Assistant :

http://www8.hp.com/fr/fr/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

 

Novice
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Message 3 sur 4 (278 visites)

Re: Impossible d'effectuer les mises à jour via l'aide de hp de l'ordinateur

Merci beaucoup d'avoir pris le temps!

 

Effectivement, la nouvelle version du HP Support a permis d'installer toutes les mises à jour du portable, Bios inclus!

 

François

Highlighted
HP (Retraité)
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Message 4 sur 4 (275 visites)

Re: Impossible d'effectuer les mises à jour via l'aide de hp de l'ordinateur

Félicitation.

N'hésiter pas à me solliciter en cas de besoin.

Bonne Journée :smileywink:

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