Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-12-2018
Message 1 sur 7 (143 visites)

Isolation graphique de périphérique audio windows

Nom du Produit: HP ENVY Laptop 13-ad0xx
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis un mois, je remarque une perte d'autonomie flagrante de ma batterie, cette dernière ne tient plus que 3 heures alors qu'avant elle tenait 10h min., raison qui m'avait poussé à acheter un HP ENVY (je précise qu'il s'agit d'un ordinateur récent acheter fin août 2018). C'est suite à une mise à jour du BIOS en raison d'un problème audio que ce soucis est apparu.

Je ne comprenais pas pourquoi mon ordinateur était continuellement en surchauffe alors que peu d'application était ouverte et même en les fermant toutes, la batterie ne cessait de diminuer.

 

J'ai donc ouvert le gestionnaire de tâche récemment et je me suis rendu compte que Isolation graphique de périphérique audio windows utilisait pratiquement 100% du processeur de tous les coeurs. Bref j'ai décidé de mettre fin à la tâche et je me suis rendue compte que ma batterie avait retrouvé une partie de son autonomie et qu'aucun problème particulier n'était apparu.

 

Toutefois ce programme se relance à chaque redémarrage de l'ordinateur me demandant donc de refaire des manipulations. Je n'ai pas osé le désinstallé pour ne pas causé de problème à mon ordinateur mais j'aimerais savoir si il serait possible d'empêcher ce problème pour que je puisse retrouver mon autonomie : y-a-il des manipulations à faire ? Dois-je faire une mise à jour ? etc.

 

Toute aide est la bienvenue, je vous remercie par avance.

Répondre
0 Compliments
Support
Envois : 39 354
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 7 (71 visites)

Re: Isolation graphique de périphérique audio windows

Bonjour,

 

Veuillez d'abord utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Quelle est la version du système d’exploitation installé ?

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-12-2018
Message 3 sur 7 (64 visites)

Re: Isolation graphique de périphérique audio windows

Bonsoir,

 

Alors j'ai fais les dernières mises à jour Update de Windows mais mon problème est toujours présent à chaque redémarrage.

 

Ensuite, oui, mon PC est toujours sous garantie FNAC (garantie légale de 2 ans), je suis sous Windows 10, 64bits et il s'agit d'une HP ENVY Laptop 13-ad0xx.

 

Voilà, j'espère avoir répondu à toutes vos questions et qu'il y a une solution à ce problème.

 

Bonne soirée

Support
Envois : 39 354
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 7 (39 visites)

Re: Isolation graphique de périphérique audio windows

Bonjour,

 

Merci pour te réponse.

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

 

 







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-12-2018
Message 5 sur 7 (32 visites)

Re: Isolation graphique de périphérique audio windows

Bonsoir

 

N° de produit  3YC12EA#ABF

N° de série : 5CG8131TPQ

 

Voilà tout ce que j'ai sinon je ne vois pas à quoi correspond le numéro de produit P/N que vous demandé.

 

 

Support
Envois : 39 354
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 7 (24 visites)

Re: Isolation graphique de périphérique audio windows

Bonjour,

 

Le numéro de produit est pour installer les dernières mises à jour

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-13-ad000-laptop-pc/15551154/model/21833769

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Highlighted
Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎22-12-2018
Message 7 sur 7 (15 visites)

Re: Isolation graphique de périphérique audio windows

Bonjour,

 

Depuis le lien que vous m'avez envoyé, dois-je télécharger un pilote ou un logiciel en particulier ?

 

Merci et bonne journée.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.