La souris et le clavier ne sont pas alimenter

[alinealine]

Bonjour,

J'ai acheter EliteBook 850G4 avec la docking (ils ont un mois )

Sur cette docking j'ai branché un écran externe une souris un clavier et un câble réseau

Lorsque j'allume mon ordinateur l’écran externe ,le réseau et internet fonction bien 

Par contre le clavier et la souris non (il n'y a aucune led qui s'allume et si je les branches sur un autre ordinateur c'est ok)

Même si je met la souris en direct sur l'ordi 

Pour que ça fonction je dois rallumer plusieurs fois mon ordinateur 

Bref je deviens dingue 

Pouvez vois m'aider au plus vite

Bien à vous

[alinealine]

Bonjour @alinealine

Il faut maintenant vérifier avec le service HP concerné Pro au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

Merci et bonne journée :smileywink:

[achref26]

Bonjour @alinealine

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-850-g4-notebook-pc/11122333/...

Redémarrer le système. Tester ensuite le fonctionnement de la souris.

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

[alinealine]

Bonjour 

Je viens de mettre à jour le bios a l'aide de l'assistance (vers 01.16)

j ai l elitebook 850 g3

HELAS j'ai toujours le problème  :smileysad:

ma souris et mon clavier fonctionne très bien sur un autre ordinateur

[achref26 · Accepted solution]

Bonjour @alinealine

Il faut maintenant vérifier avec le service HP concerné Pro au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

Merci et bonne journée :smileywink:

[alinealine]

Je connais plusieurs personnes qui on exactement le même problème avec le même ordinateur

Je ne vois pas ce que je peux dire de plus au tel