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Solution approuvée

Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Nom du Produit: Ordinateur portable OMEN by HP 15
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

Depuis ce matin, je n'ai plus de son sur le pc. Il m'indique qu'il n'y a aucun "driver" et error 501 .

Pouvez vous m'aider? Je vous remercie

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Accepted Solution

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Bonjour,

 

Veuillez essayer la solution décrite dans ce sujet stp :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Composants-et-accessoires/Probl%C3%A8me-de-son/m-p/848433#M71316

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Voir la solution en contexte
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Enseignant
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Message 2 sur 13 (482 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Bonjour, je vous invite à consulter le document suivant: 

http://hp.dezide.com/ts/start-nr.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_fr&language=fr

 





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Débutant
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Message 3 sur 13 (477 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Merci beaucoup. Mais rien n'y fait, le problème n'est pas résolu.

Le son fonctionne avec un appareil bluetooth , mais plus depuis les haut-parleurs du Pc.

Intéressé
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Message 4 sur 13 (473 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Je n'ai plus de son non plus, et tout cela suite à une mise à jour Intel.
Envoyé depuis mon Huawei EML-L09
Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎11-10-2018
Message 5 sur 13 (472 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Apparemment, nous sommes plusieurs à avoir peut être le même soucis  ! Il y a une autre personne avec un hp Omen 17 qui a l'air d avoir le même problème !

Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎27-12-2017
Message 6 sur 13 (466 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Impossible de réinstaller les pilotes audio. J'ai seulement dans le gestionnaire de périphériques Intel High Definition Audio, qui est avec un point d'exclamation. Il prévient de la dernière mise à jour. La restauration n'est que provisoire, la mise à jour va quand même se faire et rendre le son non fonctionnel.
Envoyé depuis mon Huawei EML-L09
Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎11-10-2018
Message 7 sur 13 (465 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Pareil !! Ça craint ! Haut parleur bluetooth en attendant ....  J'espere qu'intel ou Hp  va faire le nécessaire ... 

Enseignant
Envois : 2 770
Membre depuis: ‎17-01-2014
Message 8 sur 13 (449 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Bonjour, par quel biais s'installe votre mise à jour?? 





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Intéressé
Envois : 19
Membre depuis: ‎27-12-2017
Message 9 sur 13 (448 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Fanordi, c'est un problème de pilote Intel. La solution ne fonctionne donc pas.
Envoyé depuis mon Huawei EML-L09
Maître
Envois : 27 961
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 10 sur 13 (446 visites)

Re: Le son ne fonctionne plus ( REALTEK)

Bonsoir

 

si pas déjà fait , merci de respecter ceci, sinon on ne va pas s' en sortir :

Ouvrir son propre sujet ..

Indiquer le problème , éventuellement puisque l' on parle de mise à jour indiquer de quelle mise à jour exactement l' on parle ici  !

Le modèle exacte du pc avec n° produit P/N

 

Ce qui a été fait exactement , par exemple :si le pilote a été réinstallé ( tentative ) d' où vient t il ?

 

"La restauration n'est que provisoire, la mise à jour va quand même se faire et rendre le son non fonctionnel. "

 

Si une mise à jour se réinstalle automatiquement, il existe des solutions pour les bloquer  , en attendant qu' un correctif soit appliqué !

 

 

 

 

 

merci de donner le modèle ou n° produit P/N de l' appareil

 cliquer ci-dessous :Recherche de votre numéro de produit


ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


si ce message a apporté une réponse / solution  au problème
merci de cliquer sur le bouton

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