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Solution approuvée

Ne s allume plus

Nom du Produit: Hp pavillon x2 12b101nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Ordinateur neuf
S est allume correctement lors de la premiere utilisation mais au bout de 5 minutes m a affiche message d erreur avec un smiley qui tire la gueule l ecran legerement sacade puis je l est eteind avec le bouton.
Je n ai jamais reussit a le rallume apres cela il est un peu chaud mais l ecran reste noir et quand j appuie sur le bouton demarrer seul le voyant de majuscule clignote 1 seconde .
Est ce qu il est defectueux ou est il sous tension ?
Merci d avance pour votre aide
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Accepted Solution

Re: Ne s allume plus

Bonjour @Aurelia06,

Le processeur semble soit être non fonctionnel ou/et défectueux.

Si l'ordinateur est neuf, ne pas attendre plus pour un retour SAV.

Sinon, je vous recommande de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil

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Envoyé depuis mon Samsung SM-N910F
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Re: Ne s allume plus

Bonjour @Aurelia06,

Le processeur semble soit être non fonctionnel ou/et défectueux.

Si l'ordinateur est neuf, ne pas attendre plus pour un retour SAV.

Sinon, je vous recommande de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Re: Ne s allume plus

Ok je vais suivre votre conseille et faire un retour je voulais etre sure de ne pas avoir fais une mauvaise manipulation .
Merci pour votre reponse rapide en tout cas 😉
Envoyé depuis mon Samsung SM-N910F
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