Question
Répondre
 
Highlighted
Intéressé
Envois : 18
Membre depuis: ‎28-03-2019
Message 1 sur 31 (321 visites)

Périphérique d'amorçage introuvable

Nom du Produit: Ordinateur portable HP x2 - 10-p004nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis deux jours, je suis confronté à un problème récurrent.

Au démarrage, un écran noir :

 

-Périphérique d'amorçage introuvable

-veuillez installer un système d'exploitation sur votre disque dur

-Disque dur - (3FO)

-F2 Diagnostics système

- pour plus d'informations, visitez le site: www.hp.com/go/techcenter/startup

 

Le diagnostic système (HP PC Diagnostics UEFI: Test mémoire, tests stockage) n'a pas montré d'erreur.

J'ai effectué des recherches sur le net dans l'espoir de trouver une solution à ce problème sans succès.

Je ne sais quoi faire, ni même par où commencer.

Si vous pouviez m'aider, ce serait très sympa.

 

Merci infiniment pour votre aide et conseils.

 

0 Compliments
Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 31 (312 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Bonjour

 

essayer la solution donnée par @achref26 

 

Re: Problème Disque Dur - 3fo

 

si pas mieux il faudra envisager la réinstallation du système

 

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Intéressé
Envois : 18
Membre depuis: ‎28-03-2019
Message 3 sur 31 (298 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Bonjour prométhée,

Merci beaucoup pour ton aide.

Je suis désolé pour le retard de retour (disponibilité d'un pc).

J'avais déjà essayé la solution la solution donnée par @Achref avant de vous exposer mon problème.

S'il m'est possible de désactiver le "démarrage sécurisé", la "Prise en charge héritée" (Legacy Support)

ne figure pas dans la liste des options d'amorçage.

 

il ne me reste donc plus qu'à envisager "la réinstallation du système".

Mais comment procéder?

Acquérir une clé USB (35 Go au moins) pour enregistrer  le système (W 10) et booter sur celle-ci  en modifiant l'ordre de démarrage?

 

Je vois ce qui suit à l'écran (configuration du système):

 

Ordre de démarrage UEFI

-Disquette USB sur clé/Disque dur USB

-Unité CD/DVD ROM USB

-Adaptateur réseau USB

 

Merci de m'aiguiller.

Bon après-midi

@+

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 31 (296 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Il faudra vérifier si pas des données à récupérer !

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Composants-et-accessoires/que-faire-en-cas-d-err...

 

ensuite essayer la réinstalle usine !

Comment réinitialiser votre ordinateur à des paramètres d'usine (Windows 10, 8, 7)

 

 Exécution d'une récupération du système (Windows 10)

 

Si pas possible vérifier si ceci fonctionne :

 Utilisation de l'outil HP Cloud Recovery (Windows 10, 7)

 

si pas le cas, alors clé usb ( si pas de lecteur cd ) avec :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

 

Mais il doit bien y avoir les options de sécurité/ ancien système sur ce type de pc !

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Intéressé
Envois : 18
Membre depuis: ‎28-03-2019
Message 5 sur 31 (292 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Re,

Je vais essayer de décortiquer tout ça et reviendrai au rapport.

Merci bien.

Bon après midi

Intéressé
Envois : 18
Membre depuis: ‎28-03-2019
Message 6 sur 31 (272 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Bonjour prométhée,

J’ai lu et essayé (quand cela était possible) les  solutions indiquées via les liens que vous tu m'as gentiment fournis. Sans succès !

  • Je n’ai pas de données importantes à récupérer (je fais fréquemment des sauvegardes dans un disque dur externe).
  • Je me serais bien contenté d’une « réinstallation usine » si le pc amorçait Windows 10. Les paramètres actuels ne le permettent pas.

J’ai Téléchargé une image disque Windows 10 (fichier ISO) mais le pc ne « veut » pas booter dessus.

  • « Mais il doit bien y avoir les options de sécurité/ ancien système sur ce type de pc !»

Je ne vois pas grand’ chose dans option « Sécurité », hormis ce qui suit :

  • Mot de passe administrateur
  • Mot de passe de mise sous tension
  • Effacement sécurisé
  • Appareil TPM            (Disponible) 
  • Etat TPM (Activé)
  • Effacer  TPM               (Non)
  • Restaurer les paramètres de sécurité par défaut

 

Voilà où j’en suis et je ne sais plus quoi faire.

Bonne journée et merci encore.

 

 

 

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 7 sur 31 (264 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Ok, alors je te donne d' autres liens qui devraient aider, si le pc est d' origine sous windows 10, voir même w8 c' est options doivent être présente

 

Ordinateurs HP - Démarrage sécurisé (Windows 10) | Assistance clientèle HP®

 

HP PCs - Secure Boot (Windows 10) | HP® Customer Support

 

Installation de tout OS impossible sur HP Envy h8-1420ef [Résolu] - Forum Linux / Unix

 

CD System Recovery - Boot sur Lecteur DVD Impossib... - Forum des utilisateurs HP - 180032

 

( le principe est le même pratiquement pour une clé usb )

 

Malheureusement je ne peux te guider pas à pas, car premièrement pas de portable  hp sous windows 10 et cela peut être légèrement différent d' un pc à l' autre ...

 

Attention pour l' iso windows, il faut utiliser la fonction pour créer une clé usb , sauf erreur on ne place pas l' iso directement comme ça :

 

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

 

Pour créer vos supports d’installation avec l’outil, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Télécharger l’outil maintenant, puis choisissez Exécuter. Vous devez disposer du rôle d’administrateur pour pouvoir exécuter cet outil.
  2. Cliquez sur Accepter si vous acceptez les termes du contrat de licence.
  3. Sur la page Que voulez-vous faire ?, sélectionnez Créer un support d’installation pour un autre PC, puis cliquez sur Suivant.
  4. Choisissez la langue, l’édition et l’architecture de Windows 10 (32 ou 64 bits). Ce tableau vous permet d’identifier l’édition de Windows 10 qui vous convient :

 

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Intéressé
Envois : 18
Membre depuis: ‎28-03-2019
Message 8 sur 31 (261 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Bonsoir porméthéé,
Rien ne va plus!
J'ai lu les solutions préconisées dans tes liens mais je bute sur la configuration du BIOS dans l'espoir de booter sur un périphérique, bien que le démarrage sécurisé soit désactivé.
Le gestionnaire de démarrage (F9) ne me propose que l'option "démarrage depuis le fichier EFI".
Je ne vois pas non plus (dans la partie sécurité) ce CSM (Compatibility Support Module) indiqué par piflechien29.
Voilà où on j'en suis.
Merci infiniment pour ton aide si précieuse.

Bonne soirée.

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 9 sur 31 (252 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Désolé, là je ne peux rien dire de plus , normalement avec toutes les indications en liens tu devrais y arriver !

 

Mais au cas où donne ici des captures des paramètres disponibles dans le bios !

 

Une fois démarrage sécurisé désactivé, il doit y avoir une option type legacy mode  /Legacy Support (Prise en charge héritée) !

 

C' est ceci qu' il faut en général activé avant de sélectionner le démarrage depuis l' usb

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
Cette communauté sera en lecture seule à partir du 9 décembre. Les utilisateurs peuvent afficher le contenu, mais ne peuvent pas publier de nouveaux sujets sur le forum, ni des messages ou réponses. Après le 13 décembre, ce site sera automatiquement redirigé vers notre Communauté de Support en Anglais.
Intéressé
Envois : 18
Membre depuis: ‎28-03-2019
Message 10 sur 31 (244 visites)

Re: Périphérique d'amorçage introuvable

Bonjour prométhée,

Merci quand même pour toutes ces indications mais je n'y arrive pas désolé.

Je pense avoir tout essayé avec mes  très modestes compétences. J'ai également énormément lu les solutions proposées dans d'autres forums.

Je vais essayer de t'envoyer deux photos prises avec un smartphone bas de gamme.

Même avec le  démarrage sécurisé désactivé, je ne vois pas l' option type legacy mode  /Legacy Support (Prise en charge héritée) pour pouvoir l'activer.

 

Merci et bonne journée.Gestionnaire d'amorçage.jpgconfiguration du système-Options d'amorçage.jpg

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.