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Novice
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PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

Nom du Produit: Ordinateur portable HP - 17-p125nf (ENERGY STAR)
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour,

voilà mon problème. mon chat a effacé mon programme d'exploitation donc je ne peu plus utiliser mon pc. j ai essayé en regardant la vidéo que l'on trouve sur le site hp de le réinstalller via les disques de sauvegarde mais ceux ci ne fonctionnent pas. que dois-je faire sachant qu'il n'y a plus de garantie.

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Accepted Solution

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

Ok, donc cela semble bien compromis ...

 

essayer de voir ce qui est expliqué ici , particulièrement pour tentative de récupérer les données !

que faire en cas d' erreur / échec dst du disque dur

 

ensuite, si toujours sous garantie, appeler le SAV, indiquer que :

Suite à un message d' erreur (préciser ce que indiqué plus haut )

Que tu as demandé de l' aide ici, et que l' on a effectuer quelques manipulations ..

On a demandé de faire les tests matériels , et que le résultat indique un problème au niveau du disque dur ..

 

 

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Maître
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Message 2 sur 8 (455 visites)

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

Bonjour

 

pardon , mais cela ne s' efface pas comme ça ...

Que se passe t' il au démarrage du pc, message d' erreurs etc

 

" le réinstalller via les disques de sauvegarde mais ceux ci ne fonctionnent pas.  "

 

plus exactement ?

il y a disque de sauvegardes, et disques recovery réinstalle usine, ce n' est pas la même chose ..

Et que se passe t' il ," ne fonctionne pas " revient à dire  " ma voiture , ne marche pas " ..

 

 

merci de donner le modèle ou n° produit P/N de l' appareil

 cliquer ci-dessous :Recherche de votre numéro de produit


ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


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Novice
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Message 3 sur 8 (448 visites)

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

Bonjour, désolée pour le flou de ma demande mais je n y connais pas grand chose. Donc voilà, au demarrage de celui ci il est noté:

boot device not found

Please install an operating system on your hard disk.
Hard disk - (3F0)
F2 system diagnostics
Envoyé depuis mon Generic Android 2.0
Maître
Envois : 27 925
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Message 4 sur 8 (447 visites)

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

Ok, alors soit le chat à fait tombé le portable ou autre, mais là il est question d' un problème au niveau du disque dur ...

 

essayer dans un premier temps juste ce qui est indiqué ici :

 

Re: Problème Disque Dur - 3fo

 

si rien faire le test et donner le résultat !

 

 Test des pannes du matériel

 

Si le pc est toujours garanti il faudra contacter le SAV

 

 

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Novice
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Membre depuis: ‎19-05-2018
Message 5 sur 8 (438 visites)

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

re,

 

aucun changement en suivant les instructions du 1er lien le message reste identique. et j ai fait un diagnostic rapide du disque dur et ça me note : 

 

HP PC hardware diagnostics UEFI

 

test du disque : 1

vérification SMART : SUCCES

Auto-test de disque court : échec

 

ID de l'échec : 9CX7LX-87K94C-MFPX6J-60XW03

ID PRODUIT : V2G78EA#ABF

 

DISQUE DUR 1

 

MERCI

Maître
Envois : 27 925
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Message 6 sur 8 (435 visites)

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

Ok, donc cela semble bien compromis ...

 

essayer de voir ce qui est expliqué ici , particulièrement pour tentative de récupérer les données !

que faire en cas d' erreur / échec dst du disque dur

 

ensuite, si toujours sous garantie, appeler le SAV, indiquer que :

Suite à un message d' erreur (préciser ce que indiqué plus haut )

Que tu as demandé de l' aide ici, et que l' on a effectuer quelques manipulations ..

On a demandé de faire les tests matériels , et que le résultat indique un problème au niveau du disque dur ..

 

 

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Novice
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Message 7 sur 8 (433 visites)

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

je vous remercie d'avoir pris du temps afin de m'aider à  résoudre mon problème. 

Maître
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Message 8 sur 8 (431 visites)

Re: PLUS DE SYSTEME D'EXPLOITATION

Si le sujet est résolu, si besoin de terminer la discussion, la réponse convient ..
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