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Novice
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Solution approuvée

Password check failed Fatal error

[ modifié ]
Nom du Produit: Gamme d'ordinateurs Compaq Mini 110c-1100
Système d'exploitation: Linux

Bonjour, au démarrage de mon PC j'ai ce message:

 

Enter current password

 

Après saisie:

 

Password check failed

Fatal Error... Sytem Halted.

CNU9255G6S

 

Je précise qu'il m'est impossible de rentrer en mode Bios.

 

Bien à vous.

 

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Accepted Solution

Re: Password check failed Fatal error

@GibusBE 

Merci pour votre retour,

Nous sommes sur un forum de la communauté de support HP, donc veuillez en aucun cas publier le numéro de série et autres informations personnelles car toutes informations sont publique et vu par tous le monde.

Veuillez contacter le support technique HP Belgique au numéro: 026 200 565 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
Envois : 13 371
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 5 (73 visites)

Re: Password check failed Fatal error

[ modifié ]

Bonjour @GibusBE,

Malheureusement, dans la communauté de support HP nous sommes pas autorisés à vous aider au niveau du mot de passe BIOS. Donc seuls les agents technique HP sont habilités à vous fournir un fichier bien distinct à votre ordinateur cela peut moyenner des frais financier.

Règlement interne Un article, un message ou un sujet ne doit pas inclure des instructions ou des indications destinées à contourner ou à corrompre les mesures de sécurité notamment les mots de passe, les mécanismes de verrouillage, les analyses d'empreintes digitales etc...

Veuillez vous munir de la facture d'achat de votre produit et du numéro de produit et enfin du numéro de série (Référez-vous à ce document HP pour savoir comment trouver le P/N et S/N de l'ordinateur.), afin de prouver à l'agent technique HP que cet ordinateur portable HP vous appartient personnellement.

Je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00). 

Si vous ne résidez pas en France, veuillez-vous rendre sur le lien HP ci-dessous afin de pouvoir contacter le support technique HP de votre Pays.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Vous pouvez aussi contacter l’équipe de réclamation HP en passant par le lien HP ci-dessous.

http://h41087.www4.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
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Message 3 sur 5 (63 visites)

Re: Password check failed Fatal error

[ modifié ]

Bonjour, oui j'ai le numéro de série, concernant la facture je l'ai ai aussi, ah des frais financiers, vous êtes sérieux ? Je suis français et je vis en Belgique, je vous communique tout ce soir au retour de ma femme, concernant le frais financiers, il en est hors de question, j'aurais tout entendu et lu... Bien à vous. 

Maître
Envois : 13 371
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 5 (55 visites)

Re: Password check failed Fatal error

[ modifié ]

@GibusBE 

Merci pour votre retour,

Nous sommes sur un forum de la communauté de support HP, donc veuillez en aucun cas publier le numéro de série et autres informations personnelles car toutes informations sont publique et vu par tous le monde.

Veuillez contacter le support technique HP Belgique au numéro: 026 200 565 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎14-08-2019
Message 5 sur 5 (48 visites)

Re: Password check failed Fatal error

Je ne publie rien de privé ici... vous n'êtes pas sans avoir qu'ici en Belgique la téléphonie coûte très cher... Bref merci quand même... 

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