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Novice
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Solution approuvée

Pc HP notebook bloqué logo HP

Nom du Produit: HP notebook 14-am020nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)
Bonjour, j'ai un petit problème depuis environ 1semaine. Mon pc ne démarre plus ou du moins j'appuie sur le bouton de démarrage, l'écran s'allume le logo HP apparaît quelques secondes l'ecran redevient noir et puis ça recommence encore et encore.
J'ai appuyé sur la touche F11, échap et même F8, je l'ai brancher pensant qu'il n'avait plus de batterie, rien ne change.
Sachant que le pc était déjà très lent des le jour où je l'ai eu (03/17).
Juste avant qu'il ne me fasse ça, le pc fermé mes pages internet tout seul et parfois figé l'écran j'ai donc mis en route la procédure de réinitialisation en allant dans les paramètres, celle ci commencée et puis bloquée à 62% puis le pc s'est éteint tout seul et depuis impossible de faire quoi que ce soit.
Auriez vous une solution rapide j'en ai besoin urgemment merci à vous.
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Accepted Solution

Re: Pc HP notebook bloqué logo HP

Bonjour

 

 

Moi je n'hésiterai pas une seconde,PC encore sous garantie = SAV direct

 

Il faut contacter HP pour une prise en charge rapide

 

Voir ici ====> http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Voir quand même ce que donne le test du disque dur

Il faut appuyer sur F2 au démarrage du PC puis choisir dans les tests matériel celui du disque dur

 

 

                      @+

 

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Envoyé depuis mon Huawei VNS-L31
Maître
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Message 2 sur 3 (970 visites)

Re: Pc HP notebook bloqué logo HP

Bonjour

 

 

Moi je n'hésiterai pas une seconde,PC encore sous garantie = SAV direct

 

Il faut contacter HP pour une prise en charge rapide

 

Voir ici ====> http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Voir quand même ce que donne le test du disque dur

Il faut appuyer sur F2 au démarrage du PC puis choisir dans les tests matériel celui du disque dur

 

 

                      @+

 





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Novice
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Message 3 sur 3 (965 visites)

Re: Pc HP notebook bloqué logo HP

Bonjour
Oui merci pour votre réponse l'on m'a conseillé comme vous d'appeler HP directement donc c'est ce que j'ai fais, ils m'ont fait faire le test rapide du disque dur mais l'ordinateur indiqué qu'il n'y avait pas de disque dur alors qu'il y en a bien un du coup direction la réparation en espérant que ça aille vite
Merci encore de m'avoir repondu. 😉
Envoyé depuis mon Huawei VNS-L31
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