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Maître
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Plus de son suite à une mise à jour octobre 2018

[ modifié ]
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour

 

vous êtes nombreux à subir un dysfonctionnement probablement suite aux dernières maj Microsoft ..

Il existe une solution , c' est temporaire, mais cela devrait dépanner tous les propriétaires d' un pc équipé, d' intel et d' une puce audio realtek ..

Pour le moment, il ne me semble pas avoir rencontré ce même problème avec d' autre puces audio .

Donc comme on parle de téléchargement , si le pc n' est pas équipé, cela ne fonctionnera pas

 

Je tiens à remercier @Axs qui a trouvé et comment s' en dépatouiller !

 

Donc la solution se trouve ici :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-de-Bureau-Sprout-by-HP-Moniteurs-Affichage/Probl%C3%A8me-d...

 

dans un premier temps , suivre ce qu' indique l' expert @achref26 afin de supprimer le pilote

Intel(R) Smart Sound.

 

Ce n' est peut être pas obligatoire, mais comme c' était une étape , je l' indiques ici !

ensuite, télécharger les pilotes indiqué par @Axs

 

 


@Axs  a écrit :

Je suis allée sur le site le lien que vous m'avez donné pour intel, j'ai téléchargé le lien Intel® Graphics Driver version 24.20.100.6286 et je l'ai installé. 

 

Puis je suis allé sur le lien du site de realtek et j'ai cliqué sur High Definition Audio Codecs (Software), j'ai télécharger ce logiciel 64bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1, Windows10 Driver only (Executable file) R2.82 2017/7/26 264424k Global et je l'ai installé. Après redémarrage et le son était parfait !!! 

 

Donc merci pour ma part c'est un problème résolu, jusqu'à quand je ne sais pas mais merci ;) !


 http://www.realtek.com.tw/downloads/

 

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000030792/graphics-drivers.html

 

Normalement tout devrait rentrer dans l' ordre !

 

Merci de ne pas poster son problème ici mais d' ouvrir un autre sujet ..

 

Si vous avez un complément, autre solution là ok, si ça peut aider

 

 [edit] Il semblerait que parfois il y a un petit oubli , lorsque l' on désinstalle le pilote intel SMart Sound

 

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Composants-et-accessoires/Plus-de-son/m-p/848742...

 

Ajout de liens donnés par Notre Community Manager @Josef_b et les experts HP @Getfunky , @pschmit   ..

 


@Josef_b

 

Microsoft a publié un correctif maintenant.

https://support.microsoft.com/en-us/help/4468550/audio-stops-working-after-installing-intel-audio-dr... - En anglais

 

Et peut également être téléchargé en autonome via: https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4468550 - en anglais

 

Sur la base de cette version, les utilisateurs concernés devraient également récupérer automatiquement la fonction de perte audio.

 




@Getfunky  a écrit :

Hello,

 

Dans un premier temps, si vous avez des questions sur ce type de problème, vous pouvez utiliser le guide (en anglais) de la page suivante :

https://blogs.msdn.microsoft.com/matthew_van_eerde/2018/10/12/if-windows-update-sent-you-intel-audio...

 

Comme mis à jour ce matin par Josef, Microsoft a publié le 13/10 une mise à jour disponible via Windows Update. Si notre super Windows Update ne fonctionne pas :), voici un lien direct pour télécharger et installer ce correctif :

 

http://www.catalog.update.microsoft.com

 

Bon courage,


 


@pschmit  a écrit :

Bonjour ,

 

Pour information, il existe maintenant deux documents à propos de ces problèmes suite à la mise à jour de Windows:


 

 

NB: Merci @Fanordi il n' y a plus qu' à copier coller le lien pour le donner à tous ceux qui ont ce problème , ça évite pas mal de tracas

 

Merci de cliquer : Important! Avant de poser votre question

merci donner le modèle ou n° produit P/N de l' appareil, cliquer ci-dessous :Recherche de votre numéro de produit
ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


si ce message a apporté une réponse au problème
merci de cliquer sur le bouton en dessous

solution.JPG
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Spécialiste
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Message 2 sur 2 (878 visites)

Re: Plus de son suite à une mise à jour octobre 2018

C'est une bonne idée que tu as eu de créer ce sujet. 





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