Problème Bluetooth pc portable sous windows 7 depuis migration vers windows 10

[Fushia_]

Bonjour à vous,

Problème Bluetooth de mon ordinateur sous windows 7 depuis sa migration vers windows 10 familiale (version gratuite) proposée par Microsoft. Il n'y a plus le pilote sur mon ordinateur.

Le lecteur dvd/cd ne fonctionnant plus depuis quelques années, je ne peux pas effectuer de réinstallation vers windows 7.

Que faire ?

Par avance, je vous remercie pour votre aide.

Cordialement

[Fushia_]

Bonjour

dommage de payer pour un logiciel de ce type ..

Une fois de plus, il faudrait vérifier l' intégralité du gestionnaire de périphérique ..

le bluetooth est souvent intégré au module WIFI , ici ne semble pas le cas d' après cette doc :

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01860375

il se peut que ce soit un module unique / séparé , malheureusement il ne semble pas y avoir d' infos sur le modèle exact/ marque ...

Il y avait sur le site hp uniquement ceci :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-dv6-2100-entertainment-notebook-pc-series/4041735/model/4105331/swItemId/ob-78154-2

Maintenant deux possibilités , le pilote ne convient pas ou pas installé, mais dans ce cas, doit bien être dans le gestionnaire de périphérique !

Le module, n' est visible / présent nul part, c' est que pas du tout détecté, tu peux essayer tous les pilotes possible pour rien !

Maintenant puisque ce pc n' est pas tout récent, possible qu' il soit très difficile de trouver un pilote compatible windows 10 ..

Réessayer une installation ou autre manipulation , ça commence à faire beaucoup je pense !

Il suffirait juste simplement, si malgré tout le pc fonctionne, d' acheter un petit dongle USB de ce type

https://www.fnac.com//USB-Bluetooth-4-0-A

tu peux trouver d' autres modèles, site à titre indicatif  !

[Fanordi]

Bonjour, avez vous été dans le gestionnaire de périphériques (clic droit sur "Ce PC" puis "gérer"?? Reste t'il quelque chose dans la catégorie Bluetooth?? 
S'il n'y a rien HP Support Assistant ne vous propose t'il pas de l'installer?? 

[Fushia_]

Bonjour à vous,

Tout d'abord je vous remercie pour l'attention que vous avez portée à ma demande d'aide :)

Non. Le service client de Hp m'a dirigée vers leur service technique qui m'a proposé ces alternatives : réinstaller windows 7, ce que je ne peux pas mon lecteur dvd/cd ne fonctionnant plus, soit passer par le service technique de Microsoft (service payant) afin de voir avec eux les solutions proposées.

L'assistance technique d'Hp est payante également (39,99) mais cette transaction ne m'a pas été proposée; certainement parce que le tarif est excessif pour juste un souci de pilote.

D'après ce qui m'a été expliqué, le pilote pour la version de mon pc n'est plus accessible en ligne. Je suppose qu'en me dirigeant vers le forum, l'idée est que peut-être, d'autres solutions sont envisageables.

[Fanordi]

Bonjour, il devrait y avoir moyen de faire fonctionner ce BlueTooth sous Windows 10.. Je vous invite à mettre à jour tout vos pilotes via Drivers Cloud, puis si ça fonctionne pas via Driver Booster afin de voir s'il réinstalle le driver Bluetooth: 

Détecter sa configuration (Version - driverscloud.com

IObit | Driver Booster Free - Mettez à jour vos pilotes ...

[Fushia_]

Fanordi bonsoir,

Avant tout : merci encore d'être là pour moi.

Je tenterai dès que possible d'ici la fin de semaine et reviendrai vers vous car je n'ose pas en soirée tenter quoi que ce soit ayant déjà eu un large aperçu de ce que cela peut donner (genre où ai-je **bleep**é ah c là oh et pi non ça doit être là ah mince c pas ça...oups 2h du mat!) ^^

Agréable suite de soirée à vous.

[Fushia_]

Fanordi bonsoir,

Avant tout : merci encore d'être là pour moi.

Je tenterai dès que possible d'ici la fin de semaine et reviendrai vers vous car je n'ose pas en soirée tenter quoi que ce soit ayant déjà eu un large aperçu de ce que cela peut donner (genre où ai-je **bleep**é ah c là oh et pi non ça doit être là ah mince c pas ça...oups 2h du mat!) ^^

Agréable suite de soirée à vous.

Edit : Finalement j'ai essayé.

https://www.driverscloud.com ne m'a proposé que trois pilotes à mettre à jour : Cartes réseaux, Souris, Logitech Inc. M-U0007 [Corded Mouse M500] (USB Laser Mouse)

Driver Booster 6.2 (version gratuite) m'a proposé plusieurs mise à jour mais n'y figure pas un pilote bluetooth :

1. Batteries, Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
2. Souris et autres périphériques de pointage Synaptic PS/2 Port TouchPad
3. Carte réseau Realtek PCIe GbE Family Controller
4. Carte réseau Intel(R) Advanced-N 6200 AGN
5. Périphériques système QuickPath Achitecture System Address Decoder  - 2D01
6. Périphériques système Pont processeur hôte standard PCI
7. Périphériques système QuickPath Achitecture Generic Non-core Registers 2C62
8. Périphériques système Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family PCI Express…
9. Périphériques système Intel(R) PM55 Express Chipset LPC Interface Controller -…
10. Périphériques système HP Mobile Data Protection Sensor
11. Périphériques système Intel® 5 Series/3400 Series Chipset Family PCI Express…
12. Périphériques système Pont processeur hôte standard PCI
13. Périphériques système Intel® 5 Series/3400 Series Chipset Family PCI Express…
14. Périphérique système Intel® processor PCI Express Root Port – 0045
15. Périphériques système QPI Physicaal 0 – 2D11
16. Périphériques système Intel® processor DRAM Controller – 0044
17. Périphériques système Intel® 5 Series/3400 Series Chipset Family PCI Express…
18. Périphériques système Intel® 5 Series/3400 Series Chipset Family Thermal Su…
19. Périphérique système QPI Link 0 – 2D10
20. Périphériques système Synaptics SMBus Driver
21. Contrôleur de bus USB Intel® 5 Series/3400 Series Chipset Family USB Enhanc…
22. Contrôleur de bus USB Intel® 5 Series/3400 Series Chipset Family USB Enhanc…

*cela n'a pas été de la tarte de tout recopier*

J'ai refais également une recherche via la 'Résolution de problèmes', windows confirme qu'il n'y a plus le pilote Bluetooth sur mon PC : "appareil dépourvu de la fonctionnalité Bluetooth".

[Fanordi]

Bonsoir, je vous invite tout de même à installer les mises à jour proposées par Driver Booster, puis a redémarrer le PC et démarrer une nouvelle analyse.. Au cas où par chance le driver Bluetooth soit inclus dans la carte Ethernet par exemple. 

[Fushia_]

Bonsoir Fanordi,

Que le ciel vous entende *joint les mains vers le haut* ^^

Je vous tiendrai informé :)

Agréable soirée à vous.

Merci encore.

[Fushia_]

Bonjour Fanordi,

Pour tout vous dire, profitant d'une promotion sur leur site, j'ai installé la version pro du logiciel Pro Driver Booster 6 car il proposait davantage de mises à jour. Malheureusement, et contrairement à ce qui est annoncé sur la page de présentation et de description du produit : "Scanner et identifier automatiquement les pilotes faux, manquants et obsolètes " voir ici => https://www.iobit.com/fr/driver-booster-pro.php , il n'a vraisemblablement pas détecté/scanné l’absence de pilote bluetooth. De ce fait, aucun pilote de proposé par le logiciel. C'est une grande déception concernant cette achat même si le logiciel est intéressant pour sauvegarder automatiquement et simplement les logiciels et pilotes déjà installés, nettoyer le pc etc.

Toutefois, je vous remercie pour la peine que vous vous êtes donné afin de m'aider.

Agréable suite de journée à vous.

[Fanordi]

Bonjour, visiblement soit les pilotes sont totalement indisponibles pour Windows 10 (auquel cas ils ne peuvent pas les inventer), soit votre carte Bluetooth est défectueuse.. Possible aussi..