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Chercheur de conseil
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Problème de démarrage Windows

Nom du Produit: Hp
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)
Bonjour,

Voilà que mon ordinateur affiche au démarrage ce message d'erreur:
Recovery
There was a problem with a device connected to your PC

An unexpected I\O error has occurred

File: \Boot\BCD
error code: 0xc00000e9

This problem can happen when a removable storage device is removed while it's in use or is failing. Properly connecting any removable storage and restarting your PC may fix this problem.

J'ai donc fait un diagnostic des problèmes et il s'avèrent que le batterie test, le test de démarrage et le test d'exécution ne sont pas passé !

Comment faire pour résoudre ces problèmes ?

Merci d'avance pour vos réponses !

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Envoyé depuis mon Sony G3121
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HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (315 visites)

Re: Problème de démarrage Windows

Bonjour,

Veuillez tester le disque dur en suivant les étapes de la partie « Exécution des Tests des composants » du lien suivant : 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560825

 

Mentionner ensuite le résultat dans ton prochain message.

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink: 
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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