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Solution approuvée

Problème recovery discs

Nom du Produit: HP Pavilion DV7-4177sf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

Je souhaite remettre mon PC à la configuration d'usine afin de tenter une mise à jour Windows 10. J'ai déjà essayé plusieurs fois mais ça n'a jamais fonctionné.

 

Je boot avec mon recovery disc 1 mais l'outil m'indique qu'il n'est pas utilisable avec mon PC.

 

Je ne comprends pas pourquoi car ces disques (il y en a 6), ont été fait depuis ce pc peu de temps après son achat.

La seule différence avec le matériel d'origine est le disque dur que j'ai changé mais il est de même capacité.

 

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Cordialement

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Accepted Solution

Re: Problème recovery discs

Je vous invite à me dire si vous arrivez à booter sur le CD de récupération avec le disque dur d'origine. 

Si jamais ça ne fonctionne pas, vous pourrez toujours télécharger Windows sur le site de Microsoft ou mon miroir de Windows 7.. 

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Message 2 sur 9 (197 visites)

Re: Problème recovery discs

Bonjour, quel est le message exact que vous obtenez lors du boot sur le premier CD?? Le disque dur qui est dans le PC est vierge?? 






A mon grand regret, le forum Francophone HP ferme définitivement le 13 décembre 2019, et les utilisateurs ne pourront plus y poster de messages a compter de ce lundi 9 décembre.

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Message 3 sur 9 (191 visites)

Re: Problème recovery discs

Bonjour,

 

Le message exact est : "Les disques de récupération système ne prennent pas en charge cet ordinateur. Vous ne pouvez pas restaurer le système avec ces disques."

 

Le problème est que j'ai fait ces disques avec ce PC...

 

Et non le DD n'est pas vierge, il y a une version installée mais pas celle d'origine...

Mentor
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Message 4 sur 9 (185 visites)

Re: Problème recovery discs

Et le disque d'origine du PC est il toujours fonctionnel?? Si tel est le cas peut être voir avec ce disque là si vous parvenez à booter sur le CD de récupération.. 






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Message 5 sur 9 (183 visites)

Re: Problème recovery discs

De quel disque d'origine parlez-vous, je n'ai pas souvenir d'en avoir eu un. Je vérifierai pas acquis de conscience.

 

La version de Seven est une oem, livrée avec le PC

Mentor
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Message 6 sur 9 (181 visites)

Re: Problème recovery discs

Je parlais du disque dur d'origine pardon. 






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Message 7 sur 9 (180 visites)

Re: Problème recovery discs

Ah ok, désolé.

Oui, j'y avais pensé, je vais le récupérer demain et, de mémoire, il est toujours fonctionnel.

Mentor
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Message 8 sur 9 (174 visites)

Re: Problème recovery discs

Je vous invite à me dire si vous arrivez à booter sur le CD de récupération avec le disque dur d'origine. 

Si jamais ça ne fonctionne pas, vous pourrez toujours télécharger Windows sur le site de Microsoft ou mon miroir de Windows 7.. 






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Message 9 sur 9 (167 visites)

Re: Problème recovery discs

Bon, j'ai réinstaller directement windows 7 avec un iso récupéré chez microsoft.

 

Ca fonctionne.

Par contre Windows 10 ne veut toujours rien savoir, je vais ouvrir un autre post pour ce problème.

 

Merci de votre aide.

 

Bonne soirée

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