Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Highlighted
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎03-02-2018
Message 1 sur 2 (329 visites)

Réinitialisation incomplète sur Notebook 14-am008nf

Nom du Produit: HP Notebook 14-am008nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour ,

 

Après une demande une demande de mise à jour due à un manque de mémoire .

L'ordi m'a demandé de faire une réinitialisation , que j'ai fait.

Mais une fois arrivé à 62 % l'ordi a planté et la seule chose qu'il fait maintenant c'est affiché en boucle le logo HP.

 

 

Quelqu'un aurait il un conseil ?  L'ordi est toujours sous garanti .

Répondre
0 Compliments
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (312 visites)

Re: Réinitialisation incomplète sur Notebook 14-am008nf

Bonjour,

 

Essayer de réinstaller le système à l’état d’usine une autre fois. Pour le faire il faut suivre les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de tapoter sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites : https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink: 
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.