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Reinitialisatio à l'etat d'origine bloquée à 13% depuis 2h

Nom du Produit: pavilion notebook 15ab207nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

je réalise une réinitialisation complète de mon portable avec effacement total du disque avec la procédure prévue par HP.

Après un passage, assez long, sur le 1% de progression, le processus est bloqué depuis plus de 2h30 sur 13%.

La roue tourne à l'écran, la led du disque dur clignote.

Une telle attente est-elle normale ?

Que dois-je faire ?

 

Salutations

 

 

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Accepted Solution

Re: Reinitialisatio à l'etat d'origine bloquée à 13% depuis 2h

Merci pour votre aide.

 

Après 3 heures d'attentes, je me suis résolu à appeler le SAV .

Après avoir vérifié si j'avais un support de sauvegarde, la charmante dame m'a conseillé d'éteindre le PC et de le redémarrer. 

Un message de demande d'effacement d'erreur TPM est apparu. j'ai effacé ce message et la procédure de réinitialisation a pu continuer.

 

OUF! 

 

Par la suite un message me disant que toutes les données n'avaient pas été effacées est apparu.

 

Je n'ai pas trouvé de données non effacées.

 

Merci au SAV rapide et efficace

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Maître
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Re: Reinitialisatio à l'etat d'origine bloquée à 13% depuis 2h

[ modifié ]

bonjour

 

il y a une raison particulière pour la réinstalle ?

on peut envisager un soucis matériel !

 

"La roue tourne à l'écran, la led du disque dur clignote.

Une telle attente est-elle normale ?"

 

une réinstalle peut être plus ou moins longue, si il y a une activité du disque, la led clignotante peut  le laisser penser, faut patienter un peu , voir si cela bouge !

 

Si cela reste à ce niveau , ça craint !

 

Le kit recovery a été fait ?

 

[edit] alors @Denis_Tisserand finalement ok, ou pas ?

 

 

Nous avons besoin de quelques renseignements

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Intéressé
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Re: Reinitialisatio à l'etat d'origine bloquée à 13% depuis 2h

Merci pour votre aide.

 

Après 3 heures d'attentes, je me suis résolu à appeler le SAV .

Après avoir vérifié si j'avais un support de sauvegarde, la charmante dame m'a conseillé d'éteindre le PC et de le redémarrer. 

Un message de demande d'effacement d'erreur TPM est apparu. j'ai effacé ce message et la procédure de réinitialisation a pu continuer.

 

OUF! 

 

Par la suite un message me disant que toutes les données n'avaient pas été effacées est apparu.

 

Je n'ai pas trouvé de données non effacées.

 

Merci au SAV rapide et efficace

Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 4 (135 visites)

Re: Reinitialisatio à l'etat d'origine bloquée à 13% depuis 2h

[ modifié ]

Bonne nouvelle , merci d 'avoir répondu

 

 

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