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erreur 0xc0000185, disque dure, HELP

Nom du Produit: HP 17-P008NF
Bonjour,
mon PC m'affiche un ecran bleu a l'allumage.
Ca affiche : erreur 0xc0000185
j'ai cherché sur le forum et trouvé des infos, j'ai fait un test de composant pour le disque dur et ca me donne ces codes :
ID DE L'ECHEC : Q8E2W0-7M1923-MFPWMG-60XS03
ID PRODUIT : N3Y14EA#ABF
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci
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Accepted Solution

Re: erreur 0xc0000185, disque dure, HELP

Bonsoir @Celoush,

L'ID de l’échec « Q8E2W0-7M1923-MFPWMG-60XS03 », nous confirme un problème matériel au niveau du disque dur.


Dans un premier temps, je vous recommande de sauvegarder vos données personnelles.

Par la suite, il faudrait que vous envisagé de remplacer le disque dur. Pour ceci voici la référence HP "778192-005" specs : 1 TB, 5400 rpm, 9.5 mm ou un disque dur équivalent.

Vous pouvez le commander par exemple ci-contre : https://fr.eetgroup.com/i/778192-005-HP-Inc.-HDD-1TB-2.5-Inch-5400-Rpm.


Ou ci-contre : http://www.pc21.fr/fiche/778192-005-hdd-1tb-2-5-inch-5400-rpmsata-raw-i1668089.html.


La procédure de remplacement du disque dur se trouve dans le manuel HP suivant :Hard Drive.

Suite au remplacement du disque dur, veuillez suivre les instructions décrites dans le lien HP suivant pour réinstaller le système d'exploitation : Exécution d'une récupération système HP.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Envoyé depuis mon Sony G3221
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Message 2 sur 3 (371 visites)

Re: erreur 0xc0000185, disque dure, HELP

[ modifié ]

Bonsoir @Celoush,

L'ID de l’échec « Q8E2W0-7M1923-MFPWMG-60XS03 », nous confirme un problème matériel au niveau du disque dur.


Dans un premier temps, je vous recommande de sauvegarder vos données personnelles.

Par la suite, il faudrait que vous envisagé de remplacer le disque dur. Pour ceci voici la référence HP "778192-005" specs : 1 TB, 5400 rpm, 9.5 mm ou un disque dur équivalent.

Vous pouvez le commander par exemple ci-contre : https://fr.eetgroup.com/i/778192-005-HP-Inc.-HDD-1TB-2.5-Inch-5400-Rpm.


Ou ci-contre : http://www.pc21.fr/fiche/778192-005-hdd-1tb-2-5-inch-5400-rpmsata-raw-i1668089.html.


La procédure de remplacement du disque dur se trouve dans le manuel HP suivant :Hard Drive.

Suite au remplacement du disque dur, veuillez suivre les instructions décrites dans le lien HP suivant pour réinstaller le système d'exploitation : Exécution d'une récupération système HP.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Novice
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Re: erreur 0xc0000185, disque dure, HELP

Merci beaucoup de votre réponse très rapide.
Envoyé depuis mon Sony G3221
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