hp support assistant installation mises à jour longue

[chocolat8886]

Bonjour,

les mises à jour proposées par hp support assistant sont longues à installer, en moyenne 1 heure pour une mise à jour. Est-ce normal ?

merci

[chocolat8886]

j'ai désinstallé hP support assistant pour installer la version la plus récente, et le problème est résolu

[prométhée]

Bonjour

un peu long, en effet , au pire quelques minutes, mais une heure ..

toutes les mises à jour , ou certaines en particulier  ?

[chocolat8886]

une heure c'est la durée moyenne de l'installation d'une mise à jour

[prométhée]

[chocolat8886]

j'ai un hp pavillon x360 14-ba001nf,

numéro de produit1TV35EA#ABF,

numéro de série 8CG8102SVT

[prométhée]

faire le test avec deux trois en téléchargement directement  :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-ba000-x360-convertible-pc/15551162/m...

si c' est le même problème effectuer les tests :

Test des pannes du matériel

Si un code erreur le donner ensuite

[chocolat8886 · Accepted solution]

j'ai désinstallé hP support assistant pour installer la version la plus récente, et le problème est résolu

[prométhée]

c' était la prochaine étape si le test était OK  !!

[chocolat8886]

Je me suis trompé, le problème n'est pas lié à la version du logiciel support assistant. Dans les paramètres du logiciel si je sélectionne mise à jour automatique, l installation manuelle d une mise à jour dure quelques minutes. Par contre si je mets mise à jour manuelle dans les paramètres alors l installation d une mise à jour dure 1 heure.

[prométhée]

Pardon mais suivre ce qui était indiqué donne quoi alors ??

Ne confondrais tu pas , l' installation et le téléchargement !

en effet, une fois le pilote téléchargé , l' installe est assez rapide, normalement !

Hors si tu choisis l' option manuelle, il est possible que le pilote ne soit pas encore téléchargé, dans ce cas, s' ajoute à l' installe le temps des téléchargement !!