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Débutant
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Message 1 sur 5 (134 visites)

le lecteur d'empreinte validity sensor ne fonctionne pas tout en étant signalé comme catif

Nom du Produit: Ordinateur portable de loisirs HP Pavilion dv6000
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Lors du démarrage le lecteur d'empreinte ne fonctionne pas, bien que le gestionnaire de périphériques signale aucun problème, qu'il est actif, et qu'il est à jour.

 

Que faire pour le rendre de nouveau opérationnel?

 

Merci d'avance pour votre aide

 

Alain

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Support
Envois : 620
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 2 sur 5 (115 visites)

Re: le lecteur d'empreinte validity sensor ne fonctionne pas tout en étant signalé comme catif

Bonjour,

 


Afin que les membres de cette Communauté puissent vous aider au mieux, assurez-vous de préciser tous les détails possibles, y compris :

 

Dans l'attente de votre retour 







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Débutant
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Message 3 sur 5 (95 visites)

Re: le lecteur d'empreinte validity sensor ne fonctionne pas tout en étant signalé comme catif

Bonjour Trinity_2018

 

Merci pour votre réponse. Voici les infos requises :

 

Modèle : HP Pavilion dv6 Notebook PC

 

N° de série : 5CH1380B9X

 

N° de produit : QF450EA#ABF

 

Version Windows : Windows 10 Famille 64 bits Version: 18362.239

 

J'espère que ces renseignements suffiront, et vous remercie à l'avance pour votre aide.

 

Bonne journée

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Support
Envois : 620
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 4 sur 5 (92 visites)

Re: le lecteur d'empreinte validity sensor ne fonctionne pas tout en étant signalé comme catif

Merci pour votre retour,

 

Afin de pallier au souci rencontré, je vous invite à consulter le document suivant Ordinateurs portables HP - Dépannage d'un lecteur d'empreintes digitales 

En essayant d'installer la mise à joour du BIOS (sp55068.exe) ainsi que le Pilote de capteur d'empreintes digitales Validity (sp55109.exe) . Sans oublié qu'il n'existe pas de pilotes pour le systeme d'exploitation windows 10 .

 

 

Je reste disponible pour de plus ample informations .







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Débutant
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Membre depuis: ‎19-03-2014
Message 5 sur 5 (65 visites)

Re: le lecteur d'empreinte validity sensor ne fonctionne pas tout en étant signalé comme catif

Bonjour,

 

Merci pour les infos. Je vous tiens au courant de la suite.

 

Bonne journée

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