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Solution approuvée

logiciel très lent, difficultés à ouvrir les dossiers, mozilla ainsi que les mails du jour au lendem

Nom du Produit: pavilion x360
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Du jour au lendemain,  mon ordinateur à mis plus de 10 mn pour s'ouvrir et impossible de travailler. Tout les fichiers c'est la même chose, il faut attendre avant de s'ouvrir. En plus mes mails ne rentrent plus dans live mails et mozilla ne s'ouvre plus.  Je vous remercie de me donner la solution de ces problèmes.

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Accepted Solution

Re: logiciel très lent, difficultés à ouvrir les dossiers, mozilla ainsi que les mails du jour au le

Je vous remercie de votre réponse rapide, mais en cherchant en fait c'est dans Mozilla, options, vie privée et sécurité, il faut vider le contenu web en cache et tout s'est remis en marche normalement.

Cordialement.

 

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Spécialiste
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Message 2 sur 4 (982 visites)

Re: logiciel très lent, difficultés à ouvrir les dossiers, mozilla ainsi que les mails du jour au le

[ modifié ]

Bonjour,

 

Le symptôme ainsi décrit peut être provoqué par tellement de raison que je préfère vous répondre par les questions suivantes :

  1. Que donne la dernière analyse de votre ordinateur par votre antivirus ? Quelle est la version de votre antivirus ?
  2. Avez-vous installé un nouveau programme récemment ? Quel est le dernier programme installé ?
  3. Avez-vous des messages d'erreur dans le journal des événements de Windows ou au démarrage de votre session ?
  4. Avez-vous modifié la configuration matérielle ?
  5. Est-ce que le gestionnaire de périphériques de Windows vous indique un message d'information ou d'alerte sur l'un des composants ou des périphériques ?
  6. Avez-vous copié un gros volume de fichiers sur votre bureau Windows récemment ?

Ouvrez le gestionnaire de tâches de Windows et observez les indicateurs de performances de la mémoire, du disque et du CPU. Quels sont les programmes qui consomment le plus de ressources ?

 

Cela peut provenir du service de télémétrie de microsoft, d'un malware qui s'est installé, d'un programme qui sollicité votre disque dur, d'une mise à jour d'un pilote pour l'un des périphériques, de fichiers copiés au mauvais endroit, ....

 

En fonction des éléments ci-dessus, vous pouvez tenter de suivre les instructions disponibles ici :

http://hp.dezide.com/ts/start-nr.jsp?guide=SlowComputerPerformance.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_f...

 

Cordialement,

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1. Pensez bien à créer votre disque de restauration de Windows dès le premier jour d'utilisation de votre materiel : Windows XP, Vista, 7 , Windows 8/8.1 ou Windows 10
2./ Sauvegardez vos fichiers avant toute restauration
3./ Avant de tout réinstaller, téléchargez vos pilotes
4./ Avant de démarrer l'installation, tentez une récupération de Windows avant l'apparition de votre problème
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Débutant
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Message 3 sur 4 (966 visites)

Re: logiciel très lent, difficultés à ouvrir les dossiers, mozilla ainsi que les mails du jour au le

Je vous remercie de votre réponse rapide, mais en cherchant en fait c'est dans Mozilla, options, vie privée et sécurité, il faut vider le contenu web en cache et tout s'est remis en marche normalement.

Cordialement.

 

Administrateur
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Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 4 sur 4 (945 visites)

Re: logiciel très lent, difficultés à ouvrir les dossiers, mozilla ainsi que les mails du jour au le

Bonjour @marina38,

 

Merci pour avoir partagé la solution avec nous.

 

Cordialement,



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