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Chercheur de conseil
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ordinateur bloqué, impossible à ouvrir

Nom du Produit: 15-128mf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (64-bit)

A l'allumage de l'ordinateur, ça travaille  sans cesse  et l'ordi ne se met jamais en route. Il ya juste un écran noir avec un rond bleu dans lequel il y a HP... j'ai essayé de le faire démarrer en tapotant F8, j'ai essayé aussi avec F9, F10 et F11. Avec F8, il nous indique à un moment donné : votre ordinateur a besoin d'être redémarré, il fait apparemment une mise à jour, de 0 à 100% téléchargés, et puis il repart avec un écran noir sur lequel on ne voit que un rond dans lequel il y a HP.

il fait cela indéfiniment....Quelqu'un peut-il nous aider??? merci d'avance, Gérard

 

 

 

 

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