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Solution approuvée

probleme de son hdmi du pc vers la tv

Nom du Produit: Ordinateur de bureau HP Pavilion série LAPTOP-MKCE5QMQ
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour mon probleme est le suivant lorsque je branche mon cable hdmi sur la tele ,je n'ai que l'image mais pas de son j aurais besoin que vous m'aidiez merci

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Accepted Solution

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

Bonjour,

 

Peux-tu suivre les étapes de résolution décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/ca-fr/document/c03737312

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 10 (407 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

Bonjour,

 

Tout d'abord, il faut suivre ces instructions afin de configurer correctement le son en HDMI :

https://support.hp.com/ca-fr/document/c01393293

 

Si le souci persiste, Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00880206

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Message 3 sur 10 (404 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

HP Pavilion Power Laptop 15-cb0xx

 

voici le modele de pc. j ai toujours le meme probleme et lorsque je branche un cable hdmi rien ne s affiche dans le peripherique audio il n y a que l'image  sur la tv

HP (Retraité)
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Message 4 sur 10 (397 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

Bonjour,

 

Veuillez utiliser « HP Support Assistant » pour lancer la recherche des mises à jour HP. Passez ensuite à utiliser « Windows Update » : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03560605 Après l’installation, redémarrez svp le système puis vérifiez le fonctionnement de votre PC.

 

Sinon, Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Il faut suivre les instructions correctement afin de trouver la bonne référence.

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Message 5 sur 10 (390 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

bonjour j aurai besoin de votre adresse mail perso car je n arrive pas a envoyer une photo de mon systeme hp merci

HP (Retraité)
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Message 6 sur 10 (388 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

Bonjour,

 

Nous n'avons pas d'adresse Email.

Il suffit d'écrire dans le message, le numéro de produit et ce n'est pas de tout nécessaire une photo.

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Message 7 sur 10 (382 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

voila le numero demande; product name ;hp pavillion power lap top  15-cb0xx

nom de l appareil:LAPTOP-MKCE5QMQ

HP (Retraité)
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Message 8 sur 10 (357 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

Bonjour,

Peux-tu lancer l'application pré-installée dans ton pc " HP Support Assistant " ?

 

Dedans tu trouveras le numéro de produit et la référence de ton pc.

Il suffit de suivre les instructions ci-dessous attentivement afin de trouver la bonne référence :

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

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Message 9 sur 10 (327 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

bonjour suite a notre discution le probleme a ete resolut a pres mise a jour des pilotes ,maintenant je voudrais savoir comment faire pour que le pc tourne moins lentement, j ai le disque recovery dans le rouge que dois je faire merci

HP (Retraité)
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Message 10 sur 10 (301 visites)

Re: probleme de son hdmi du pc vers la tv

Bonjour,

 

Peux-tu suivre les étapes de résolution décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/ca-fr/document/c03737312

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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