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Intéressé
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Membre depuis: ‎12-04-2010
Message 1 sur 9 (10 669 visites)
Solution approuvée

processus hp touchpoint analytics client

Nom du Produit: hp pavillon g6 notebook pc
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

depuis quelques jours il y a un processus "hp touchpoint analytics client" qui tourne en permanence et occupe beaucoup de cpu, à quoi sert il ? et peut on l'arrêter ?

 

Merci.

Cordialement. 

Accepted Solution

Re: processus hp touchpoint analytics client

Bonsoir

 

désolé, il faudra vérifier de vous mêmes , il y a quelques liens !

Il faut soit désinstaller le programme , si pas utiliser, soit retrouver où désactiver le processus ..

Peut être dans l' outil services windows !

 

 éventuellement si une mise à jour corrige le problème !

https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Software-and-How-To-Questions/I-Didn-t-Install-HP-TouchpointAnalyticsClient-and-It-s/td-p/6427652

 

https://support.hp.com/in-en/document/c04068118

 

peut être correspond à ceci donc :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/solutions/touchpoint-manager/affiliate.html

 

http://www8.hp.com/fr/fr/solutions/touchpoint-manager/overview.html

 

Voir la solution en contexte
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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎23-11-2017
Message 2 sur 9 (10 423 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

 

JE suis confronté au même problème...qui a une solution ????

En attendant je vais dans "gestionnaire des tâches" et j'arrête ce processus qui me "pompe"  quasi toute ma mémoire !

Cordiales salutations !

Maître
Envois : 25 417
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 3 sur 9 (10 417 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

Bonsoir

 

désolé, il faudra vérifier de vous mêmes , il y a quelques liens !

Il faut soit désinstaller le programme , si pas utiliser, soit retrouver où désactiver le processus ..

Peut être dans l' outil services windows !

 

 éventuellement si une mise à jour corrige le problème !

https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Software-and-How-To-Questions/I-Didn-t-Install-HP-TouchpointAn...

 

https://support.hp.com/in-en/document/c04068118

 

peut être correspond à ceci donc :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/solutions/touchpoint-manager/affiliate.html

 

http://www8.hp.com/fr/fr/solutions/touchpoint-manager/overview.html

 

Cliquez sur ce lien : Important! Avant de poser votre question  


pour trouver le modèle de votre pc cliquer le lien ici :

Recherche de votre numéro de produit

merci  donner  si pas déjà fait le modèle ou n° produit P/N de l' appareil
ex: Ordinateur de bureau HP Phoenix h9-1228ef HPE n° produit P/N: C0B64EA


 merci de cliquer sur le bouton en dessous


solution.JPG


si ce message a apporté une réponse au problème 

pour remercier petit compliment

Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎12-04-2010
Message 4 sur 9 (10 385 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

Bonsoir,

 

une réponse en français SVP merci.

Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎30-11-2017
Message 5 sur 9 (9 017 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎12-04-2010
Message 6 sur 9 (9 012 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

Bonjour,

 

merci pour cette information, il avait été installé le 20-11-2017 certainement par HP !!!

 

donc désinstallé ce jour.

 

Cordialement.

Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎30-11-2017
Message 7 sur 9 (9 010 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

[ modifié ]

:womanvery-happy:

 

Oui installé lors des maj automatiques...

 

De rien, bonne journée :)

 

 

Highlighted
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎23-11-2017
Message 8 sur 9 (8 977 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

Bonjour, j'ai appliqué la solution proposée par "COCO" et ai désinstallé suivant la procédure indiquée "window R, appwiz.cpl " etc....et...youpi , le problème est réglé.

Petite remarque, je n'ai pas trouvé le programme "HP Touchpoint Manager" mais bien "HP Touchpoint Analytics Client" ; je suppose que c'est la même chose et je l'ai désinstallé.

Cordiales salutations !

Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎30-11-2017
Message 9 sur 9 (8 970 visites)

Re: processus hp touchpoint analytics client

Bonjour,

 

Oui il s'agit bien de la même chose, rassurez-vous :)

 

Bonne journée.

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