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toujours problème après RECOVERY avec clé USB fournie par HP -

Nom du Produit: HP Notebook 14-ac110nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Fin décembre 2018 attaque virale -

 

PC donné à réparer - remise à niveau faite  mais pas vraiment de satisfaction - PC lent

et plus possible d'accéder à ADOBE DIGITAL EDITION - livres achetés pour liseuse électronique.

 

Je décide donc de  faire RECOVERY - tout démarre bien et va jusqu'au bout mais voici les erreurs entre autre qui s'affichent à la fin

 

erreur code OX0000225

C: impossible démarrer le programme car il manque API-MS-WIN-APP model Identity 1 -0 dll

ZIP Directory c: sur WS Run.exe : erreur système

 

J'ai noté rapidement et je ne sais si cela est clair pour vous -

 

Bien souvent  il apparaisait "contrôle" compte utilisateur EN ORANGE ou ROUGE - éditeur INCONNU  par exemple pour Taskmgr.exe.

 Donc piratage ??  ennuis récurents avec ADE 

 

A noter qu'avec mon nouveau PC je rencontre toujours des problèmes avec ADE et tous mes livres achetés.

 

Je vous remercie par avance de l'aide que vous m'apporterez

 

 

 

 

 

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Support
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Message 2 sur 2 (75 visites)

Re: toujours problème après RECOVERY avec clé USB fournie par HP -

Bonjour @Mic44,

 

Si je comprends bien, à la fin de la réinstallation vous avez un message d'erreur qui s'affiche contenant l'erreur OX0000225, c'est bien cela?

 

Si c'est le cas, je vous invite à lancer un test de disque dur en suivant les étapes ci-dessous:

Éteignez le PC s'il est allumé >>tapotez dès le démarrage la touche F2 pour avoir le menu de diagnostic >> choisissez le français si vous voulez >> test de composants>> lancez le test de disque dur>> test approfondi >> veuillez me noter le résultat.  

 

êtes-vous sûr d'avoir utilisé la récente version de l'application ADOBE DIGITAL EDITION?

Est-elle bien compatible avec le windows 10?

 

 

Dans l'attente de votre réponse,

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Cordialement,

 

 

 

 




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