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Solution approuvée

Clavier détachable qui ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis samedi, je possède un PC  HP X2 10-p007nf. C'est une tablette avec le clavier mécanique (et pavé tactile) détachable.

Ce clavier, bien que connecté à la tablette, ne fonctionne plus. Seul le clavier numérique de la tablette fonctionne.

Avez-vous une solution pour le refaire fonctionner?

Merci par avance.

Bonne soirée 

Accepted Solution

Re : RE: Clavier détachable qui ne fonctionne plus

Voilà la suite: j'ai amené ma tablette à la FNAC. Le clavier fonctionnait. Le SAV a fait des mises à jour. Retour à la maison: clavier HS puis tablette plantée. Retour à la FNAC: réinitialisation puis tout est OK. A la maison : clavier HS. Ce soir je l'ai ramenée à la FNAC qui doit l'envoyer chez HP. Bonne soirée.

Voir la solution en contexte
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RE: Clavier détachable qui ne fonctionne plus

Bonjour @Jeff38

 

Cliquer sur le lien ci-dessous :

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-x2-10-p000-Notebook-PC/12499232/model/13810095

 

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS ' Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel) '. Redémarrer le système, brancher le clavier ensuite tester le fonctionnement de ton ordi.

 

Si le souci persiste, tu devras dans ce cas contacter le service concerné afin de demander l'échange parce qu'il s'agit visiblement d'un dysfonctionnement matériel.

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution  Smiley clignant de l'œil
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.





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Re : RE: Clavier détachable qui ne fonctionne plus

Voilà la suite: j'ai amené ma tablette à la FNAC. Le clavier fonctionnait. Le SAV a fait des mises à jour. Retour à la maison: clavier HS puis tablette plantée. Retour à la FNAC: réinitialisation puis tout est OK. A la maison : clavier HS. Ce soir je l'ai ramenée à la FNAC qui doit l'envoyer chez HP. Bonne soirée.

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Re : RE: Clavier détachable qui ne fonctionne plus

Finalement la FNAC a changé la carte mère. La tablette/clavier fonctionne.

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