Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎26-06-2018
Message 1 sur 4 (346 visites)

Ecran tactile HP x360 - 11-ab004nf fendue. Affichage ok, tactile désactivé

Nom du Produit: HP x360 - 11-ab004nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Après un voyage, mon pc a du etre comprimé dans sa housse, dans son sac... L'écran est fendu, étoilé... La dalle tactile était folle, je l'ai désactivé aucun soucis d'affichage.

La boutique d'informatique de mon quartier m'a dit ne rien pouvoir faire qu'il n'avait pas accès aux pièces. Seul le constructeur pourrait faire quelque chose. Il était sceptique, selon lui cela couterait le prix du pc...

 

Je vous contacte donc en espérant que cela ne soit pas le cas... Le composant est fragile il est normal de prévoir une solution de réparation... Comme c'est le cas pour les smartphones.

 

Merci de me rassurer rapidement sur votre professionalisme.

 

Nicos

Répondre
0 Compliments
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 4 (339 visites)

Re: Ecran tactile HP x360 - 11-ab004nf fendue. Affichage ok, tactile désactivé

Bonjour,

 

Peux-tu insérer une image montrant le défaut de ton pc ?

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎26-06-2018
Message 3 sur 4 (335 visites)

Re: Ecran tactile HP x360 - 11-ab004nf fendue. Affichage ok, tactile désactivé

Voici 2 images écran allumé et éteint pour montrer que l'écran est ok mais que la dalle tactile est bien étoilé.

De ce que me dit le site hp avec la reconnaissance de mon matériel il n'est plus sous garantie je ne saurais pas dire depuis combien de temps. Si besoin ça doit se retrouver.

 

Merci d'avance

 

20180627_175448_resultat.jpg20180627_175510_resultat.jpg

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (332 visites)

Re: Ecran tactile HP x360 - 11-ab004nf fendue. Affichage ok, tactile désactivé

Bonjour,

 

La solution dans ce cas sera de changer l'écran complet par un neuf.

Je t'envoi un message privé contenant les détails nécessaires de la réparation.

 

Merci & Excellente Journée :smileywink:

 

 

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.