HP elite X2 1012 G1

[RT545]

Bonjour,

Je souhaite savoir comment on peut entrer en contact avec un commercial HP vraiment désireux de vendre des produits, car j'ai eu aujourd'hui une expérience plutôt négative avec la boutique HP au sujet de l'achat d'une tablette HP elite X2 1012 G1 pour laquelle je souhaitais un upgrade technique avant achat (changement du disque dur) ainsi que des précisions supplémentaires au sujet de la garantie; mes interlocuteurs manquaient de compétence technique, et me faisaient des réponses contradictoires. Si un commercial HP passe par là et lit ce message, merci de me recontacter car je ne sais plus à qui m'adresser.

[RT545]

Bonjour,

Problème réglé grâce au support technique HP. Une upgrade du BIOS était nécessaire...

Merci de votre aide.

[Rami_B]

Bonjour @RT545,

Voici comment contacter le support HP par téléphone :

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

Cordialement,

[RT545]

Bonjour, Merci de votre réponse.

Après plusieurs péripéties, j'ai finalement plongé et acheté la machine. Je dois dire que ça a vraiment l'air d'une très belle machine, avec un magnifique design. Le seul problème, c'est que pour le moment, le stylet ne marche pas du tout! Sortie de boite, on me demande d'appairer Bluetooth, puis l'on me dit que le stylet est correctement appairé (ce que je peux vérifier dans le panel Bluetooth) mais la seule fonction qui marche est l'ouverture d'une fenêtre lors de l'appuie sur le bouton du sommet: pas de curseur, rien ne réagit en appuyant sur l'écran.

J'ai essayé plusieurs fois de réinstaller les drivers WACOM AES, sans aucun résultat.

Autant dire que pour le moment, je suis déçu.

Pourriez-vous me dire le meilleur numéro à appeler pour le support technique, parmi tous ceux de la page "phone-assist" précédemment citée?

Merci par avance;

J'espère vivement finir par régler ce problème car la machine, si elle fini par fonctionner, a l'air prometteuse!

[Rami_B]

Bonjour @RT545,

Essayez avec le +33 1 70 48 53 19

Cordialement,

[RT545 · Accepted solution]

Bonjour,

Problème réglé grâce au support technique HP. Une upgrade du BIOS était nécessaire...

Merci de votre aide.

[Rami_B]

Bonjour @RT545,

Merci pour avoir partagé la solution avec nous.

Cordialement,

[RT545]

Bonjour,

J'ai maintenant une question un peu plus technique: J'aimerai acheter le station d'accueil qui va avec la machine (P5Q54AA sur port thunderbolt 3) pour aller avec la elite 1012 G1, mais il semblerait qu'elle ne soit pas disponible à la vente en ce moment (rupture de stock partout!) J'aimerai savoir si quelqu'un sait si l'on peut remplacer cet élément, et prendre à la place une station d'accueil de type P5Q58AA qui, à la base, est prévue pour Zbook; mais comme c'est thunderbolt 3 des deux côtés, et qu'elle est plus puissante (150 watts, donc supporte 65 watts), alors logiquement ça devrait aller, non?