Question
Répondre
 
Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎24-05-2016
Message 1 sur 5 (1 091 visites)
Solution approuvée

New X2 210 - windows 10. Ecran tactile inutilisable

Bonjour,

Je viens d'acquérir un x2 210. En mode PC tout va plutot bien avec le pavé tactile mais l'écran n'est pas réactif.

En mode tablette, il est inutilisable car l'écran reste non réactif.

J'ai fait les test de composants (F2 au demarage) et les tests de l' écran sont réussis.

L'ordinateur a été recu sous windows 10 et le probleme persiste apres les mises a jour.

 

Je suis novice sous windows 10 et je pensais que lécran devait etre activé dans les parametres mais je ne trouve absolument rien dans la documentation ou sur les forums (a part des messages d'utilisateurs qui disent que la MAJ sous win10 a fait disparaitre la fonction écran tactile. J'ai du mal a croire que je pourrais avoir achété un ordinateur/tablette avec windows 10 installé qui ne marche pas.

 

Toute suggestion sera grandement apprécié.

 

0 Compliments
Accepted Solution

Re : RE: New X2 210 - windows 10. Ecran tactile inutilisable

Merci bcp pour les suggestions. J'ai finalement eu l'aide d'un tech d'HP qui m'a conseillé de renvoyer l'ordi. 

Il a tout essayé, meme mettre a jour le bios. 

Je l'ai remplacé et le nouvel ordi marche parfaitement.

Encore merci!

Voir la solution en contexte
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez? Inscrivez-vous et laissez un Expert vous aider.
Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎24-05-2016
Message 2 sur 5 (1 090 visites)

Re : New X2 210 - windows 10. Ecran tactile inutilisable

[ modifié ]

J'oubliais:

M/M: 10-n210nz

Serial : [information personnelle retirée]

Product: K3F17EA#UUZ

Administrateur
Envois : 9 564
Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 3 sur 5 (1 084 visites)

Re : New X2 210 - windows 10. Ecran tactile inutilisable

Bonjour @blitz13,

Je suis désolé pour l'absence de réponse, mais le forum des utilisateurs HP étant une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP, où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible, il n'est pas possible de garantir une réponse immédiate à toutes les questions.

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que  @achref26 puisse vous venir en aide.

Cordialement,



Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et aider les autres utilisateurs !
Vous n'êtes pas encore inscrit sur la communauté HP ? Cliquez ici
Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 5 (1 082 visites)

RE: New X2 210 - windows 10. Ecran tactile inutilisable

Bonjour @blitz13

 

Cliquer sur le lien ci-dessous puis sélectionner ' Windows 10 ' dans la version :

 

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-10-n200-x2-Detachable-PC/8744659/model/8...

 

Télécharger ensuite et Installer ces deux mises à jour :

 

  1. Utilitaire HP System Event
  2. Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel)

Après l'installation, redémarrer le système puis tester le fonctionnement de ton PC.

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎24-05-2016
Message 5 sur 5 (1 074 visites)

Re : RE: New X2 210 - windows 10. Ecran tactile inutilisable

Merci bcp pour les suggestions. J'ai finalement eu l'aide d'un tech d'HP qui m'a conseillé de renvoyer l'ordi. 

Il a tout essayé, meme mettre a jour le bios. 

Je l'ai remplacé et le nouvel ordi marche parfaitement.

Encore merci!

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.