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Problème allumage Hp pavillon X2

Bonsoir,

j'ai un problème concernant mon ordinateur, il s'agit d'un ordinateur hybride dont l'écran peut être séparé du clavier. Depuis quelques jours, dès que j'appuie sur le bouton de mise en route, mon ordinateur affiche une icône de batterie vide sur un fond noir. Pourtant l’ordinateur a chargé la nuit et la batterie est censée être pleine. Autre bizarrerie, quand je le rebranche, au bout de quelques minutes il veut bien s'allumer. L'ordinateur s'allume normalement cependant,quand la batterie est déjà un peu vidée.

J'ai cet ordinateur depuis septembre 2015.

 

Merci de votre aide.

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RE: Problème allumage Hp pavillon X2

Bonjour @titoufoui

 

As-tu Windows 10 installé ?

 

Cliquer sur le lien ci-dessous :

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-10-n000-x2-Detachable-PC/7771371/model/8636037

 

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS suivante ' sp72717.exe(6.7 MB) '. Après l'installation, redémarrer le système ensuite tester le fonctionnement de ton PC.

 

Si le souci persiste, ,tester l'état de la batterie en suivant les étapes décrites dans la section " Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface UEFI de diagnostic matériel PC HP (méthode recommandée) " du lien ci-dessous :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04726326

 

N'oublier pas de mentionner le résultat dans ton prochain message.

 

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Message 2 sur 5 (1 078 visites)

RE: Problème allumage Hp pavillon X2

Bonjour @titoufoui

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC  http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194 

 

Si j'ai bien saisi, le PC démarre si le chargeur est branché ?

Et il ne démarre pas s'il n'est pas branché ?

 

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Message 3 sur 5 (1 071 visites)

Re : RE: Problème allumage Hp pavillon X2

Non, enfait c'est plus compliqué que ça, il s'allume quand la batterie est déjà un peu consommée. Sinon quand elle est pleine (ou 99-90%) il ne s'allume pas, donc là je dois le rebrancher et attendre un moment pour qu'il s'allume :

pour que vous compreniez mieux, un soir je le charge, la baterie était presque à 0, avant de m'endormir, je voit que le voyant est blanc (ce qui veut dire qu'il est chargé), je le laisse et m'endore, le lendemain, je me réveille le voyant est orange, je le débranche, l'emmène et quand je veux l'allumer ce n'est plus possible, il faut que je le rebranche, que j'attende que le voyant redevienne blanc pour pouvoir l'utiliser alors que la batterie est censée être pleine.

bref je ne sais pas si j'ai été claire....

nom du produit : HP Pavilion x2 Detachable

numéro de produit : N2J89EA#ABF

 

merci beacoup!

Support
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Message 4 sur 5 (1 066 visites)

RE: Problème allumage Hp pavillon X2

Bonjour @titoufoui

 

As-tu Windows 10 installé ?

 

Cliquer sur le lien ci-dessous :

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-10-n000-x2-Detachable-PC/7771371/model/8...

 

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS suivante ' sp72717.exe(6.7 MB) '. Après l'installation, redémarrer le système ensuite tester le fonctionnement de ton PC.

 

Si le souci persiste, ,tester l'état de la batterie en suivant les étapes décrites dans la section " Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface UEFI de diagnostic matériel PC HP (méthode recommandée) " du lien ci-dessous :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04726326

 

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Novice
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Message 5 sur 5 (1 040 visites)

Re : RE: Problème allumage Hp pavillon X2

Super, cela fonctionne, j'ai installé ce que vous m'aviez dit (sur windows 8) et plus de problème depuis une semaine! merci beacoup!!

Caroline

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