Problème allumage Hp pavillon X2

[titoufoui]

Bonsoir,

j'ai un problème concernant mon ordinateur, il s'agit d'un ordinateur hybride dont l'écran peut être séparé du clavier. Depuis quelques jours, dès que j'appuie sur le bouton de mise en route, mon ordinateur affiche une icône de batterie vide sur un fond noir. Pourtant l’ordinateur a chargé la nuit et la batterie est censée être pleine. Autre bizarrerie, quand je le rebranche, au bout de quelques minutes il veut bien s'allumer. L'ordinateur s'allume normalement cependant,quand la batterie est déjà un peu vidée.

J'ai cet ordinateur depuis septembre 2015.

Merci de votre aide.

[titoufoui]

Bonjour @titoufoui

As-tu Windows 10 installé ?

Cliquer sur le lien ci-dessous :

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-10-n000-x2-Detachable-PC/7771371/model/8636037

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS suivante ' sp72717.exe(6.7 MB) '. Après l'installation, redémarrer le système ensuite tester le fonctionnement de ton PC.

Si le souci persiste, ,tester l'état de la batterie en suivant les étapes décrites dans la section " Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface UEFI de diagnostic matériel PC HP (méthode recommandée) " du lien ci-dessous :

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04726326

N'oublier pas de mentionner le résultat dans ton prochain message.

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution  :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

[achref26]

Bonjour @titoufoui

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC  http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194 

Si j'ai bien saisi, le PC démarre si le chargeur est branché ?

Et il ne démarre pas s'il n'est pas branché ?

:smileywink:

[titoufoui]

Non, enfait c'est plus compliqué que ça, il s'allume quand la batterie est déjà un peu consommée. Sinon quand elle est pleine (ou 99-90%) il ne s'allume pas, donc là je dois le rebrancher et attendre un moment pour qu'il s'allume :

pour que vous compreniez mieux, un soir je le charge, la baterie était presque à 0, avant de m'endormir, je voit que le voyant est blanc (ce qui veut dire qu'il est chargé), je le laisse et m'endore, le lendemain, je me réveille le voyant est orange, je le débranche, l'emmène et quand je veux l'allumer ce n'est plus possible, il faut que je le rebranche, que j'attende que le voyant redevienne blanc pour pouvoir l'utiliser alors que la batterie est censée être pleine.

bref je ne sais pas si j'ai été claire....

nom du produit : HP Pavilion x2 Detachable

numéro de produit : N2J89EA#ABF

merci beacoup!

[achref26 · Accepted solution]

Bonjour @titoufoui

As-tu Windows 10 installé ?

Cliquer sur le lien ci-dessous :

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-10-n000-x2-Detachable-PC/7771371/model/8...

Télécharger et Installer la mise à jour du BIOS suivante ' sp72717.exe(6.7 MB) '. Après l'installation, redémarrer le système ensuite tester le fonctionnement de ton PC.

Si le souci persiste, ,tester l'état de la batterie en suivant les étapes décrites dans la section " Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface UEFI de diagnostic matériel PC HP (méthode recommandée) " du lien ci-dessous :

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04726326

N'oublier pas de mentionner le résultat dans ton prochain message.

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution  :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

[titoufoui]

Super, cela fonctionne, j'ai installé ce que vous m'aviez dit (sur windows 8) et plus de problème depuis une semaine! merci beacoup!!

Caroline

[dubberland]

oui ok une mise à jour du bios mais faut il encore pouvoir démarrer l'ordi, j'ai le mm problème il ne démarre pas le voyant reste orange, je suis allé au service après vente attendu 15 jours et il disent que l'ordi démarre, mais arrivé chez moi il en démarre pas, un gros foutage de gueule, quasi 300 euros à la poubelle, ils me l'avaient déjà changer contre un autre quelques jours après l'avoir acheté car il y avait un bug de démarrage et ils avaient dit c'est Windows qui a été mal installé alors vous le change, mais bon le mm problème avec un autre et je ne vais pas retourner 50 fois au service après vente, merci pour ce produit moisie !!!

[yums]

bonjour oft j'ai aussi un problème avec ma tablette pavilion x2 détachable..elle s'allume. et s'éteint de suite après l'affichage du logo hp...svp aider moi

[achref26]

Bonjour,

Veuillez tester le disque dur en suivant les étapes de la partie « Exécution des Tests de composant » du lien suivant : 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560825
Mentionnez ensuite le résultat dans votre prochain message.

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Merci & Excellente Journée.

[yums]

bonjour. Après le test du disque dur voici le message..test approfondi stockage:succès..merci pour la réponse

[achref26]

Bonjour,

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

Merci & Excellente Journée.