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Novice
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Tablette HP Pavillon x2 210 inutilisable tellement c'est lent et que ca bug

Nom du Produit: HP x2 210 G1

Bonjour. 

 

J'ai acheté une tablette détachable HP x2 il y a 1 an et demi  pour utilisation professionnelle et je n'ai jamais pu réelement m'en servir. D'abord, j'ai eu directement des soucis avec le clavier. Après une dizaine d'utilisation, le clavier n'interagit plus avec l'écran. Ensuite, la tablette s'est mise à buger et être super lente.  J'ai fini par la faire rentrer en réparation et j'ai acheté une tablette normal Samsung de la même valeur car il me fallait une solution rapide pour le travail (et elle ne m'a pas décu). Une fois que j'ai récupéré ma tablette HP du service après-vente.  Visiblement il y aurait eu des mises à jour et je ne sais pas trop quoi de plus mais dans la pratique, Rien n'a changé. Système ultra lent et bug rapide au point qu'il est véritablement impossible de l'utiliser. Le clavier ne répond même pas une fois attaché à l'écran. Cet achat est l'une de mes plus grosse frustration jamais vécue au point de vouloir juste casser cette tablette contre un mur. Ca fait des mois que cette tablette prend la poussière et je me suis dit que j'allais tenter une prise de contact avec le service HP avant de définitivement mettre une croix sur cette marque.  Voilà, c'est donc un peu en dernière chance que je vous contacte pour voir ce qu'on peut encore faire juste pour que cette tablette fonctionne normalement...rien de plus, rien de moins. 

 

Merci pour votre retour. 

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Re: Tablette HP Pavillon x2 210 inutilisable tellement c'est lent et que ca bug

Bonjour,

 

Nous allons commencer par un test système (contenant les composants principaux) à partir du menu de diagnostique en suivant les étapes ci-dessous:  

Éteignez le PC s'il est allumé >>tapotez dès le démarrage la touche F2 pour avoir le menu de diagnostique >> choisissez le français si vous voulez >> lancez le test système >> test approfondi >> veuillez me noter le résultat.  

NB: le test prend entre 2h et 4h.  

 

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement.




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Novice
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Re: Tablette HP Pavillon x2 210 inutilisable tellement c'est lent et que ca bug

Bonjour,

 

Tout d'abord merci pour votre réaction. 

 

Le test approfondi du système ne point aucun probleme. 

Controle batterie  : principal - ok (0) et tous les autres verifications  donnent comme résultats : SUCCES. 

 

Bien à vous,

HP (Retraité)
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Re: Tablette HP Pavillon x2 210 inutilisable tellement c'est lent et que ca bug

Bonjour,

Veuillez tester le disque dur en suivant les étapes de la section « Exécution des Tests des composants » du lien suivant :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560825

 

Mentionner ensuite le résultat affiché dans ton prochain message.

S'il n y a pas d'échec je t'invite à suivre les étapes de résolution décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/...

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Novice
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Message 5 sur 7 (529 visites)

Re: Tablette HP Pavillon x2 210 inutilisable tellement c'est lent et que ca bug

Bonjour voici les 3  échecs rencontrés lors des tests : 

 

1* Ecran tactile : pas de réactivité  lorsque je touche l'écran pour pointer les cases présentées à l'écran.  Ma tablette bug et il n'y a plus moyen de sortir du test. Pas moyen d'avoir les détails de l'échec car la tablette plante. 

 

2* Test Clavier : ECHEC

ID Echec : MAM5XQ-89V94J-MFGK7G-G07903

ID PRODUIT : W4X52EA#UUG

ESC F1 F2 F3 F4 

 

3* Test portes USB : ECHEC

ID Echec : MAM5XQ-89V94J-MFGK7G-8d0903

ID PRODUIT : W4X52EA#uug

 

Bien à vous

HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 7 (524 visites)

Re: Tablette HP Pavillon x2 210 inutilisable tellement c'est lent et que ca bug

Bonjour,

As-tu des données dans le pc ?

 

Sinon, il faut réinstaller le système à l’état d’usine. Pour le faire il faut suivre les étapes de la partie « Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :

https://support.hp.com/be-fr/document/c04777949

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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Novice
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Message 7 sur 7 (467 visites)

Re: Tablette HP Pavillon x2 210 inutilisable tellement c'est lent et que ca bug

Bonjour,

 

Une fois que je choisis l'option DEPANNAGE, je n'ai que 2 icones : Réinitialiser ce PC et Options avancées. Quand j'appuie sur Options avancées, je n'ai pas l'îcone "Recovery Manager"...

j'ai  1* Restauration du Systeme

2* Récupération de l'image systeme

3* Outil de redémarrage systeme

4* Invite de commande

5* Changer les paramètres du microprogramme UEFI

6* Parametres...

 

Dans la dernière option PARAMETRES, je n'ai pas l icone RECEVOVERY MANAGER

 

Comment je vais pour trouver cette icone? 

 

Merci 

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