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batterie slatebook X2 ne charge plus

Nom du Produit: slatebook X2
Système d'exploitation: Android 4.3 Jelly Bean

Bonjour, la batterie de mon hp slatebook X2 ne charge plus, j'ai rencontré ce problème depuis son achat voir mails précédents. Mais parfois ça fonctionnait et cela revenait normal. Elle était toujours sous garantie mais impossible de faire valider la garantie via le site. voir date d'achat et 1er  message envoyé.

 Ici le problème c'est que la batterie de la base clavier ne charge plus du tout.

Je n'arrive as à trouver sur le site hp comment faire pour acheter une nouvelle batterie MYO2XL.

Je suis abonné à Testsachats qui s'occupe des consommateurs et les problèmes que rencontrent ceux-ci avec leur matériel.

Je leur ai expliqué le problème rencontré avec ma tablette depuis le début, et justement il y a une rubrique destiné à ces problèmes "Trop vite usé"

Je leur envois tous les mails que j'ai envoyés et reçu, la date d'achat et ils ouvriront un dossier.

Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de service ou si il y en a un il ne nous facilite pas la tâche pour trouver une solution.

J'espère que vous prendrez en considération mes remarques et doléances.

Bien à vous.

Menegon

 

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Message 2 sur 11 (1 384 visites)

RE: batterie slatebook X2 ne charge plus

Bonjour @ITALOGREC


Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Je prendrai en charge ta demande afin de faire le nécessaire.

Merci :smileywink:

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Message 3 sur 11 (1 377 visites)

Re: RE: batterie slatebook X2 ne charge plus

[ modifié ]

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse si rapide.

Voici le numero de série de mon Slatebook x2

S/N: [Information retirée] date d'achat le 03/02/2014 problème rencontré depuis le début, voir mails envoyés précédement via mon compte hp.

Mais je trouve anormal qu'après à peine plus de 3 ans ce produit devient quasi inutilisable du à la batterie de la base (clavier) qui ne charge plus.

J'espère que hp fera un geste commercial sur l'achat d'une nouvelle batterie.

Bien à vous.

 

Studio Menegon

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Message 4 sur 11 (1 358 visites)

RE: batterie slatebook X2 ne charge plus

J'aurai besoin du P/N stp @ITALOGREC

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Merci :smileywink:

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Message 5 sur 11 (1 352 visites)

Re: RE: batterie slatebook X2 ne charge plus

[ modifié ]

Bonjour,

Je vous avait envoyé le numéro de série comme vous me l'aviez demandé, mais apparemment vous ne le recevez pas il est retiré d'office dans le mail.

Je ne sais pas comment faire pour que vous le receviez.

Voici le numéro de série de mon Slatebook x2

ici le numéro [information personnelle retirée]

 

Studio Menegon

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Message 6 sur 11 (1 348 visites)

RE: batterie slatebook X2 ne charge plus

Peux-tu m'envoyer un message privé ?

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Message 7 sur 11 (1 341 visites)

Re: batterie slatebook X2 ne charge plus

Comment faire pour vous envoyer en message privé vu que chaque fois que je vois envois le numéro celui ci est retiré d'office.
Cela dure depuis plusieurs jours sans aucune solution.
Mon adresse studiomenegon@yahoo.fr
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Message 8 sur 11 (1 339 visites)

Re: batterie slatebook X2 ne charge plus

Comment faire pour que vous puissiez avoir le numéro de cette tablette sans qu'il soit retiré d'office par hp bizarre vous me dem niez de vois l'envoyer et il ne passe pas ?????
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Message 9 sur 11 (1 335 visites)

RE: batterie slatebook X2 ne charge plus

[ modifié ]

Bonjour @ITALOGREC

 

Voici comment :

https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Lire-et-envoyer-un-m...

 

Je viens de vérifier, malheureusement cette batterie n'est plus distribuée par HP alors il faut soit contacter les Distributeurs autorisés de pièces détachés HP pour la France Soit Voir un revendeur HP :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/store-finder/find.do?type=reseller&bs=SR2

 

Merci :smileywink:

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Message 10 sur 11 (1 326 visites)

Re: batterie slatebook X2 ne charge plus

Bonjour, cela veut dire qu'il est pratiquement impossible d'achetercette batterie même sur le site hp.
Donc après presque 3 ans ma tablette ne sert plus à rien elle est obsolète.
Suite à votre réponse qui m'a été très utiles à l'avenir pour tout achat d matériel hp.
Je suis professionnel, revendeur de matériel informatique, multimédia, imprimantes, et accessoires consommables, j'efface de ma liste fournisseur le nom hp et je déconseillerais dorénavant tout achat de matériel hp à mes clients.
Un grand merci pour vos informations, je ne manquerais pas de les lettres à vues sur mon site et sur Facebook au moins mes
Client seront au moins avertit.
Bien à vous.

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