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Novice
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Solution approuvée

colis reçu vide

Nom du Produit: housse de protection reversible

Bonjour

j'ai commandé et reçu un ordinateur détachable HP x2 10-p030nf -

j'ai commandé en même temps une housse de protection. Les envois ont été dissociés. 

le deuxième carton est parvenu endommagé, ouvert, et vide.

J'ai envoyé plusieurs messages et je n'ai à ce jour aucune réponse.

je souhaite que la housse me soit renvoyée. Que dois-je faire?

Bernard

 

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Accepted Solution

Re: colis reçu vide

@BALFIERI

Merci pour votre retour,

Dans ce cas, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00). Faites le choix 4, pour avoir un agent du service client HP.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
Envois : 11 303
Membre depuis: ‎18-09-2013
Message 2 sur 4 (382 visites)

Re: colis reçu vide

[ modifié ]

Bonjour @BALFIERI,

Si vous avez commandé sur la boutique HP Store France, je vous recommande de contacter directement le service dédié.

Veuillez contacter le Service Client de la Boutique HP du lundi au vendredi (hors jours féries),de 9h30 à 18h au 09 69 32 00 19 (numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur) ou par e-mail à : service-client.boutique-hp@hp.com.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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Novice
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Membre depuis: ‎10-12-2018
Message 3 sur 4 (370 visites)

Re: colis reçu vide

Bonjour

Le Numéro de téléphone n'est plus attribué.

Pas de réponse au mail si ce n'est une réponse automatique.

Bernard

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Maître
Envois : 11 303
Membre depuis: ‎18-09-2013
Message 4 sur 4 (369 visites)

Re: colis reçu vide

[ modifié ]

@BALFIERI

Merci pour votre retour,

Dans ce cas, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00). Faites le choix 4, pour avoir un agent du service client HP.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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