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Solution approuvée

date de Garantie erronée sur HP Spectre x360 - 15-bl004nf

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Spectre x360 - 15-bl004nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)


Bonjour
Personne ne me répond chez HP,à mes demandes répétées, je pose  mon problème :
J'ai une facture d'achat sur HP store du 19/09/2017 d'un  HP Spectre x360 - 15-bl004nf 

et quand je contrôle la garantie cela me donne sur ce site :
https://support.hp.com/fr-fr/checkwarranty
fin de garantie : 31/08/2018.


cela devrait être 19/09/2018 (c'est le minimum légal en France).


C'est mon premier HP après Microsoft Surface 4 (garanti 2 ans !) , je suis vraiment déçu de la communication chez HP. Je voulais prendre une extension de garantie, mais je ne comprends pas la non-rectification de ma date de garantie par retour. Pourtant le produit a l'air bien...

 

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci d'avance.

JF

J'espère que c'est le bon forum, sinon m'en informer

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Accepted Solution

Re: date de Garantie erronée sur HP Spectre x360 - 15-bl004nf

Bonjour @jfg001

 

Pas d'inquiétude à avoir. La date de fin de garantie a été pré-remplie en fonction de la date de fabrication ( estimation de la date de vente ).

 

En enregistrant votre produit, cela devrait rentrer dans l'ordre.

Veuillez utiliser cette url pour enregistrer votre produit.

Pour une raison que j'ignore cela fonctionne bien avec IE (Internet Explorer) mais pas avec Chrome

 

Cordialement

 

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Spécialiste
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Message 2 sur 5 (1 025 visites)

Re: date de Garantie erronée sur HP Spectre x360 - 15-bl004nf

Bonjour @jfg001

 

Pas d'inquiétude à avoir. La date de fin de garantie a été pré-remplie en fonction de la date de fabrication ( estimation de la date de vente ).

 

En enregistrant votre produit, cela devrait rentrer dans l'ordre.

Veuillez utiliser cette url pour enregistrer votre produit.

Pour une raison que j'ignore cela fonctionne bien avec IE (Internet Explorer) mais pas avec Chrome

 

Cordialement

 

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Intéressé
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Message 3 sur 5 (1 015 visites)

Re: date de Garantie erronée sur HP Spectre x360 - 15-bl004nf

Merci de m'avoir répondu.

Je viens de le faire.

Cela n'a rien changé.

On verra demain

Intéressé
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Message 4 sur 5 (1 014 visites)

Re: date de Garantie erronée sur HP Spectre x360 - 15-bl004nf

mais c'est tordu comme procédé de la part de HP...  Et cela n'est pas indiqué a l'achat.

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Intéressé
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Message 5 sur 5 (979 visites)

Re: date de Garantie erronée sur HP Spectre x360 - 15-bl004nf

Cette solution fonctionne.

merci

je vais voir pour l'extension de garantie

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