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Solution approuvée

haut parleur grésillement

Bonjour je viens d'acquérir samedi un hp pavillon x2 détachable

Mon problème est que en le rallumant dimanche le haut parleur de gauche grésille alors que le jour d'avant il marchait très  bien .

J'ai déjà  essayé de mettre à jour les pilotes 

Auriez-vous une idée ?

Merci d'avance

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Accepted Solution

RE: haut parleur grésillement

Bonjour @Axoushh

 

Alors ça pourra être un dysfonctionnement matériel. Le PC est encore sous garantie alors tu pourras vérifier avec le sav hp directement au 0969320435 ou par chat: http://h22207.www2.hp.com/fr-fr/contact-hp

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 12 (1 260 visites)

RE: haut parleur grésillement

Bonjour @Axoushh


Veuillez me fournir le modèle exact de ton PC ou le numéro de produit P/N. Voici un lien qui peut t’aider à trouver le bon numéro :


http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Quelle est la version du système d’exploitation installée ?

Débutant
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Message 3 sur 12 (1 255 visites)

Re : RE: haut parleur grésillement

[ modifié ]

Je vous donne les références :

Nom de produit:HP Pavilion x2 Detachable

Numéro de produit:P7S22EA#ABF

Numéro de série: [Information retirée]

BIOS:F.12-10/13/2015

Version du clavier:26.0D

Mémoire totale:2.00 GB

Nom de processeur:Intel(R) Atom(TM) CPU Z3736F @ 1.33GHz

 

 

Pour le système d'exploitation est Windows 10 je l'est acheter en magasin samedi 06\02\2016

Merci

HP (Retraité)
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Message 4 sur 12 (1 247 visites)

RE: haut parleur grésillement

 

Le P/N manque un caractère @Axoushh :smileywink:

Débutant
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Message 5 sur 12 (1 243 visites)

Re : RE: haut parleur grésillement

Exact, pardon je vous le redonne

P7S22EA#ABF

Voila :)

 

HP (Retraité)
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Message 6 sur 12 (1 239 visites)

RE: haut parleur grésillement

Bonjour @Axoushh

 

J'imagine qu'il n y a pas des données dedans ? Si oui alors je t'invite à lancer la récupération de système en suivant les étapes ci-dessous :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04777949

 

Après le redémarrage tester le PC.

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

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Message 7 sur 12 (1 232 visites)

Re : RE: haut parleur grésillement

Faut-il que je créer un support avant de le réinitialiser ?  

HP (Retraité)
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Message 8 sur 12 (1 228 visites)

RE: haut parleur grésillement

Bonjour @Axoushh

 

Suivez tout simplement les étapes de la partie ' Utilisation du Gestionnaire de récupération HP ' du lien ci-dessous tant que le PC démarre bien.

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04777949#AbT3

 

Tester ensuite le son.

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

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Re : haut parleur grésillement

Suite à la récupération du système le grésillement du haut parleur est toujours présent
Envoyé depuis mon Apple iPhone
HP (Retraité)
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RE: haut parleur grésillement

Bonjour @Axoushh

 

Alors ça pourra être un dysfonctionnement matériel. Le PC est encore sous garantie alors tu pourras vérifier avec le sav hp directement au 0969320435 ou par chat: http://h22207.www2.hp.com/fr-fr/contact-hp

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

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