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problème de batterie

Nom du Produit: HP x2 10-p030nf Ultrabook 2-en-1 10" HD Tactile Argent (Intel Atom, 4 Go de RAM, 128 Go, Intel HD Gr
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

J'ai commandé mon ordinateur-tablette il y a 3 mois sur Amazon. Tout marchait parfaitement bien. Depuis la semaine dernière la led qui iundique la batterie sur le coté de mon ordi n'arrêtait pas de clignoter et le voyant de la batterie sur l'ecran ne m'indiquait plus la batterie, la jauge était simplement vide et lorsque je le mettais en charge ci m'indiquait "branché, pas en charge". Hier mon ordi s'est soudainement éteint et ne marche et ne s'allume que quand il est branché sur secteur. 

si vous avez une sollution, je suis preneuse

 

HP x2 10-p030nf Ultrabook 2-en-1 10" HD Tactile Argent (Intel Atom, 4 Go de RAM, 128 Go, Intel HD Graphics 400, Windows 10)

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Re: problème de batterie

Bonjour,

 

Peux-tu télécharger et installer la mise à jour ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-x2-10-p000-notebook-pc/12499232/model/...

 

Après le redémarrage tester le fonctionnement de ton pc.

Si le souci persiste, veuillez tester l'état de la batterie en suivant les étapes décrites dans la section « Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface de diagnostic matériel HP (méthode recommandée) » du lien ci-dessous :

https://support.hp.com/ca-fr/document/c04726326

 

Ensuite, mentionnez svp le résultat affiché dans votre prochain message.

Merci & Excellente Journée.

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