Novice
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Interface pratique PC / HP 4620 a disparu

Bonjour,

 

J'ai changé de PC. Impossible de retrouver le logiciel HP qui me permet d'avoir sur le PC une interface avec : niveau d'encre, lancement du scanner, ...

L'imprimante fonctionne en réseau Wifi mais elle fonctionnait comme cela aussi avant.

Quelqu'un sait-il où est ce logiciel ? Merci

Administrateur
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Re : Interface pratique PC / HP 4620 a disparu

Bonjour @Claray,

 

Afin que les membres de ce forum puissent vous aider au mieux, assurez-vous de préciser tous les détails possibles, y compris :

 

Modèle exact du produit (P/N) - Pour le trouver, suivez ce lien

 

Cordialement



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Novice
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Re : Interface pratique PC / HP 4620 a disparu

Bonjour,

 

Le numéro du produit est CZ 152 B.

 

Entretemps j'ai trouvé l'interface sur le net, elle s'appelle "HPP-scan and capture". Lien : http://hp-scan-and-capture-windows-10.fr.softonic.com/telecharger#downloading

 

Sauf que l'on nous renvoie vers le Windows Store pour la télécharger donc avec un compte Windows à créer et je ne le souhaite pas.

Y a t-il l'équivalent pur HP ?

En tout cas merci pour votre réactivité.

 

 

Spécialiste
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Re : Interface pratique PC / HP 4620 a disparu

Bonsoir,

 

L'application nécessite sous Windows 8 et 10 un compte Microsoft :

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Scan-and-Capture-Application/5317969/model/5317970/document/c...

 

http://support.hp.com/fr-fr/product/hp-scan-and-capture-application/5317969/document/c04726224

https://www.microsoft.com/fr-fr/store/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0

 

En espérant que cela réponde à votre question,

 

Cordialement,

 

 

Je travaille pour HP mais "gentil bénévole" sur le forum. Si ce message a apporté une réponse à votre question, indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour nous encourager !

1. Pensez bien à créer votre disque de restauration de Windows dès le premier jour d'utilisation de votre materiel : Windows XP, Vista, 7 , Windows 8/8.1 ou Windows 10
2./ Sauvegardez vos fichiers avant toute restauration
3./ Avant de tout réinstaller, téléchargez vos pilotes
4./ Avant de démarrer l'installation, tentez une récupération de Windows avant l'apparition de votre problème

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Novice
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Re : Interface pratique PC / HP 4620 a disparu

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse rapide et précise. J'ai pu installer l'application après avoir réactivé mon compte Microsoft.

Je vous avoue que cette assistance m'incitera à l'avenir à acheter un produit HP ; car ce qui manque aujourd'hui ce n'est pas l'embarras du choix des imprimantes mais le coup de pouce qui permet de les utiliser au mieux de leurs capacités.

Merci.