Débutant
Envois : 9
Membre depuis: ‎07-05-2014
(359 visites)
Photosmart 5520 n'imprime plus en noir
Nom du Produit: photosmart 5520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

L'imprimante n'imprime plus en noir. J'ai essayé tout ce que j'ai trouvé sur le forum. La petite maison, avec la réinitialisation.

J'ai obtenu un message Ocx19a0013 : incident sur l'imprimante ou sur le système d'encrage...

Après avoir parcouru le forum, je me rends compte que cette question est récurrente, et il ne semble pas y avoir de solution pérenne ?

Je me rends compte aussi, qu'après avoir fait un certain nombre d'essais préconisés, des cartouches XL que je venais de remplacer sont pour certaines (pas la noire qui n'a pas servi, (sauf que je l'ai changé pour une autre neuve en pensant qu'elle avait un défaut)) consommées à moitié.

Le dernier message que je lis sur le forum est :

"rien n'y fait, plus d'impression en noir, HP semble être au courant mais ne fait rien pour résoudre ce problème, en plus, après avoir désinstallé le programme, erreur lors du démarrage de l'ordi (DLL, le chemin n'est pas valide etc... etc..., obligé de réinstaller pour ne plus avoir ce message d'erreur au démarrage, donc, pour finir,tout le bazar à la poubelle et achat d'une nouvelle imprimante, mais une Canon, cette fois, en tout cas c'est mon dernier appareil HP."

 

Pour ma part, je n'ai pas encore pris de décision, mais j'étais revendeur HP et client moi-même depuis bientôt trente ans et je suis plus que déçu par cette imprimante. Même lorsqu'elle fonctionnait normalement, la consommation d'encre a toujours été excessive, et ce, depuis l'achat.