Novice
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Touche cassée sur produit neuf
Nom du Produit: envy 13 d001nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

 

Je viens à l'instant de déballer mon nouvel ordinateur Envy 13 d001nf et j'ai constaté qu'il y avait une touche d’abîmée, la touche "son +".
Il s'agit sans doute d'une pièce défectueuse montée sur l'appareil car les bouts manquants ne sont pas dans le carton d'emballage ni dans la sleeve en plastique.

 

J'aimerais savoir ce que HP me propose, car je trouve ça moyen d'acheter un ordinateur de cette gamme et de me retrouver avec un appareil neuf dont le contrôle qualité laisse à désiré.

 

En attente d'une réponse d'un responsable HP