Rectification, la webcam n'apparait plu dans le gestionnaire des périphériques.

Bonjour,

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous, suivre les instructions des 3 premières Options afin de détecter la nature de la panne rencontrée. Essayer de lancer la vidéo dans un premier temps pour avoir une idée sur l’utilisation de ce périphérique après passer à cliquer sur les liens :

1-      Impossible de trouver la webcam ou le logiciel de webcam

2-      La vidéo ne s’affiche pas dans votre logiciel…………………………..

3-      La webcam n’est pas répertoriée dans le Gestionnaire de périphériques. 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c02723383

Merci de faire toutes les manipulations nécèssaires et Tenez-moi au courant du résultat 

Excellente Journée 

Bonjour,

J'ai fait tout ce que vous m'avez demander de faire, enfin plutôt tout ce qui me concerné dans le lien que vous m'avez donner. Et maintenant quand j'ouvre mon logiciel de webcam il est écrit " aucune webcam détectée. Essayez de brancher une webcam sur votre ordinateur maintenant. Si vous utiliser une webcam intégrée, assurez vous qu'elle est activée."

Merci de bien  vouloir m'aider.

Cordialement

Bonjour,

J’image quand vous ouvrez le logiciel « Cyberlink Youcam » il vous affiche ce message donc je peux vous déduire qu’il y a un souci matériel de Webcam, peut être qu’elle n’est pas bien détecté à l’intérieur ou elle est en panne. En gros, la solution maintenant ça sera de changer cette Webcam ou la vérifier si elle est bien connecté à l’intérieur.

Simplement pour vous donner une petite idée sur l’emplacement de la Webcam :

Si vous avez besoin de contacter HP pour faire cette réparation ( Changement de la Webcam ), vous trouverez le numéro en cliquant sur le lien c-dessous : 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

J'espère que ça t'aidera à trouver la solution adéquate bien sur en se basant sur la nature de la panne rencontrée ? Tenez-moi au courant ?

Excellente Journée :smileywink: