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BIS problème approvisionnement encre!!!

Bonjour,

Je vous ai écris sur ce forum, et sans réponse j'ai appelé le numéro HP : on m'a dit qu'une cartouche était déjà en cours d'envoi (elle n'apparaît nulle part ???? Et je n'ai aucune notification d'envoi). On m'a aussi promis m'enrenvoyer un lot d'avance, pour que je n'ai plus de déconvenue (c'est déjà la deuxième fois en peu de temps), et bien sûr je n'ai pas non plus d'infos sur cet envoi, alors que je vous ai appelés vendredi dernier (nous sommes déjà mercredi....).

Merci de me dire ce qu'il en est, c'est très pénible !!!

CédHenr