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Solution approuvée
Cartouches envoyées perdues
Nom du Produit: Imprimante HP Envy 4527
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bonjour,

 

Abonnée au service de livraison de cartouches, j'ai égaré la dernière livraison de celles-ci suite à mon déménagement. J'ai dû installer en urgence une cartouche noire HP achetée en magasin afin d'imprimer pour mon travail.

HP m'indique que les pages imprimées avec cette cartouche ne seront pas comptées.

Que dois-je faire étant donné que les cartouches qui m'avaient été envoyées sont introuvables? Dois-je solliciter un autre envoi qui me sera facturé?

Merci