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Problème de cartouche neuve
Nom du Produit: Gamme d'imprimantes HP Deskjet 3070A e-tout-en-un - B611
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour,

je viens de changer mes cartouches d'encre, j'ai acheté un pack hp364 authentique et l'imprimante ne reconnaît pas l'encore noire, alors il est bien noté dans le niveau d'encre que la cartouche est pleine mais à l'impression rien.

j'ai fait les tests:

qualités d'impression je n'ai que les couleurs, la case encre noire est blanche

j'ai fait le nettoyage des têtes la case est toujours blanche

alignement des cartouches: je n'ai que du bleu sur la feuille

j'ai nettoyé la cartouche.

que puis faire? à part ouvrir une autre cartouche si cela fait pareil ça fera deux cartouches de gaspiller...

merci!!