Maître
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Re: Problème de cartouche neuve
[ modifié ]

@Akisalice 

Merci pour votre retour,

Il me semble que le problème est matériel au niveau de la tête d'impression.

Quel est le modèle exacte de votre imprimante entre les trois imprimantes suivantes ? :

Modèle
Référence du produit
Imprimante e-tout-en-un HP Deskjet 3070 - B611a
CQ191A
CQ191B
CQ192C
CQ193C
Imprimante e-tout-en-un HP Deskjet 3070 - B611b
CQ191C
Imprimante e-tout-en-un HP Deskjet 3070 - B611c
CQ191D
Pour repérer la référence du produit : ce document.

Si votre imprimante est la HP Deskjet 3070 - B611a ou HP Deskjet 3070 - B611b, la référence de la tête d'impression est « CN642A ». Vous la trouverez directement au Magasin de pièces HP.

La procédure de remplacement de la tête d'impression se trouve dans le lien HP ci-dessous.
Remplacement de la tête d'impression

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,
Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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