Merci pour votre retour,

Dans la fenêtre d'ajout, il n'y a les numéros de série des cartouches, elles sont bien installées ?

Bonjour

Désolé pour le retard.

À la date d'aujourd'hui, nous avons acquis les deux cartouches brésiliennes. Je pense que le problème était le suivant, car nous n'avions pas les deux cartouches brésiliennes.

J'enverrai les codes en privé avec la certitude que nous allons le faire maintenant.

Avez-vous vu mon message?

Bonjour @Michelmarquesej 

Je suis désolé pour l'absence de solution, mais le forum des utilisateurs HP étant une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP, où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible, il n'est pas possible de garantir une solution immédiate à toutes les questions.

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que @manzeliano  ou @Alucard puisse vous venir en aide.

Cordialement,

Bonjour @NitM 

Désolé.

Je pensais qu'ils n'avaient pas vu mon message, car cela faisait longtemps que je ne répondais pas. J'attends d'y aller. Je crois qu'il est maintenant possible de conclure, à cause de mon erreur, qu'il n'y avait pas toutes les deux cartouches brésiliennes.

J'attends la réponse.

Cordialement,

Bonjour,

j'ai un problème identique. J'ai acheté une imprimante HP DESKJET 3630 mais j'ai constaté que celle-ci provenait des Etats-Unis. Elle utilise donc des cartouches 63. Hors j'habite en polynesie Française et ici je ne trouve que des cartouches 302. Lorsque j'ai installé les cartouches 302, mon imprimante m'indique qu'elles ne sont pas compatibles.

Serait-il possible d'obtenir le code afin que je puisse modifier la région en France afin d'utiliser les cartouches 302.

Je vous fournis les références de mon imprimante :

(information personnelle retirée)

Nombre de pages : 182

ID cartouche : 4AC4425A00502887

ID cartouche : 1813F8025C345389

RX : 0000

Merci d'avance pour votre aide.