Chercheur de conseil
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Livraison encre !!!
[ modifié ]
Nom du Produit: HP OfficeJet Pro 6962 All‑in‑One Printer
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour a vous

 

Je suis vraiment exaspéré depuis  que je suis abonné a votre service HP instant ink   depuis plusieurs mois que je n'es plus d'encre et aucune livraison en vu !!! je suis obligé d'imprimé avec ma Canon sinon j' imprime depuis des mois en noir seulement avec mon HP

 

Je voudrais savoir quand je vais avoir ce service ! sinon je vais tous canceler  et me faire remboursé tous les mois que je n'es rien reçu !!

 

merci

Jean- Marie Paquette

[Information retirée]

Compte : [Information retirée]

Spécialiste
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Re: Livraison encre !!!

Bonjour @jmarie1959

 

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Veuillez patienter le temps que @manzeliano prenne contact avec vous.

 

Cordialement 

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Support
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Re: Livraison encre !!!

Bonjour @jmarie1959 ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
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Re: Livraison encre !!!

Suite à la vérification de votre compte, je trouve que vous êtes au Canada.

En plus , un envoi d'encre est bloqué depuis le mois de décembre 2018.

Je vous conseille de contacter le service dédié au 1-(800)-474-6836 pour débloquer la situation.







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