Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎17-10-2017
(6 467 visites)
Solution approuvée
Erreur impossible de communiquer avec l'imprimante alors que sa fonctionne.
Nom du Produit: HP ENVY 4507
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Bonjours,

 

Lorsque je souhaite imprimer un document ou autre sur mon imprimante par connexion sans file, celle-ci s'exécute de suite sans poser le moindre souci mais le message d'erreur suivant apparaît comme même sur mon ordinateur: 

 

-  Impossible de communiquer avec l'imprimante 

 

   L'exécution du travail d'impression a échoué car l'imprimante est indisponible ou déconnectée. Vérifiez votre connexion câblée ou sans fil et assurez-vous que l'imprimante est sous tension et prête.

 

   Pour que HP tente de résoudre automatiquement ces problèmes, cliquez sur Exécuetr HP Print and Doctor.

 

   Cliquez sur Aide pour obtenir une assistance supplémentaire.

 

   Pour annuler le travail d'impression, cliquez sur Annuler l'impression

 

 

 

J'ai essayé à plusieurs reprise la résolution automatique des problèmes, même si finalement il n'y a pas de problème hormis ce message d'erreur mais je me retrouve avec une barre de chargement qui oscille entre le 0% et 1% sans plus d'évolution même après une longue attente. 

Je précise que ce message n'apparaît pas lorsque j'imprime en passant par le câble.

 

J'attend une réponse de votre part, dans l'espoir que vous puissiez m'aidé à me débarrasser de ce message encombrant, merci d'avance.

 

 

 

 

Shoumisky