Maître
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Re: erreur filter impression photosmart 8000

Bonjour @jmreboul,

J'espère que vous pourrez profiter de votre expérience sur les forums de support HP ! Je vois par votre message que vous obtenez l'erreur « Filtre a échoué ou Filter Failed ». J'aimerais vous aider.

S'il vous plaît essayer les étapes suivantes pour voir si elles vous aideront:

 

Réparez les autorisations de disque sur le Mac:
  1. Fermez toutes les applications.
  2. Dans la barre de menus d'Apple, cliquez sur Go/OK, sur applications, puis sur utilitaires.
  3. Double-cliquez sur utilitaire de disque.
  4. Mettez en surbrillance votre disque dur/partition sur la gauche.
  5. Cliquez sur vérifier, puis réparez les autorisations disque.
  6. Redémarrez votre ordinateur..

Réinitialiser le système d'impression:

Note: Ceci enlèvera toutes les imprimantes dans les imprimantes et Fax/Scan, n'importe quelle imprimante enlevée peut être ré-ajoutée plus tard en cliquant sur le symbole plus (+).
 
  1. Cliquez sur l'icône Apple, puis sur Préférences système.
  2. Cliquez sur imprimantes & scanners.
  3. Cliquez avec le bouton droit (ou Ctrl + clic) dans le panneau latéral gauche, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.
  4. Cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.
  5. Saisissez le nom et le mot de passe corrects.
  6. Cliquez sur OK pour réinitialiser le système d'impression.

 

Puis cliquez sur le signe + pour ajouter le pilote, mettez en surbrillance l'imprimante. (vous devrez peut-être cliquer sur la liste déroulante pour sélectionner le nom de l'imprimante) Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter.

 

Essayez de nouveau d'imprimer un document.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)





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