Débutant
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Solution approuvée
erreur filter impression photosmart 8000
Nom du Produit: Imprimante HP Photosmart série 8000
Système d'exploitation: Mac OS X 10.6 Snow Leopard

J'ai changé d'ordi pour un nouvel iMac et mon imprimante HP 8000 series ne fonctionne plus elle s'arrête et l'erreur est "erreur filter"

Je ne connais pas son adresse IP elle est connectée en USB

Comment faire ?

Maître
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Re: erreur filter impression photosmart 8000

Bonjour @jmreboul,

J'espère que vous pourrez profiter de votre expérience sur les forums de support HP ! Je vois par votre message que vous obtenez l'erreur « Filtre a échoué ou Filter Failed ». J'aimerais vous aider.

S'il vous plaît essayer les étapes suivantes pour voir si elles vous aideront:

 

Réparez les autorisations de disque sur le Mac:
  1. Fermez toutes les applications.
  2. Dans la barre de menus d'Apple, cliquez sur Go/OK, sur applications, puis sur utilitaires.
  3. Double-cliquez sur utilitaire de disque.
  4. Mettez en surbrillance votre disque dur/partition sur la gauche.
  5. Cliquez sur vérifier, puis réparez les autorisations disque.
  6. Redémarrez votre ordinateur..

Réinitialiser le système d'impression:

Note: Ceci enlèvera toutes les imprimantes dans les imprimantes et Fax/Scan, n'importe quelle imprimante enlevée peut être ré-ajoutée plus tard en cliquant sur le symbole plus (+).
 
  1. Cliquez sur l'icône Apple, puis sur Préférences système.
  2. Cliquez sur imprimantes & scanners.
  3. Cliquez avec le bouton droit (ou Ctrl + clic) dans le panneau latéral gauche, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression.
  4. Cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.
  5. Saisissez le nom et le mot de passe corrects.
  6. Cliquez sur OK pour réinitialiser le système d'impression.

 

Puis cliquez sur le signe + pour ajouter le pilote, mettez en surbrillance l'imprimante. (vous devrez peut-être cliquer sur la liste déroulante pour sélectionner le nom de l'imprimante) Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter.

 

Essayez de nouveau d'imprimer un document.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)
Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Voir la solution dans l'envoi d'origine

Débutant
Envois : 5
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Re: erreur filter impression photosmart 8000

Merci des infos ! J'ai déjà tout essayé mais pas de réparer les autorisations. je vais tester pour voir si ça marche, merci.

Maître
Envois : 14 444
Membre depuis: ‎19-09-2013
(678 visites)
Re: erreur filter impression photosmart 8000
[ modifié ]

@jmreboul

Merci pour votre retour,

D'accord!


Pour installer votre imprimante, veuillez utiliser la Version complète des pilotes/logiciels HP Photosmart - Mac OS X v10.6.

En cas d'impression de pages supplémentaires, veuillez télécharger et installer la Mise à jour critique du pilote HP Print Driver pour éviter l'impression de pages supplémentaires.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎18-01-2018
(646 visites)
Re: erreur filter impression photosmart 8000

En fait j'ai fait une erreur, il s'agit de l'OSX El Capitan et non Snow Leopard

Je n'ai pas pu encore tester votre solution dont j'ai pris bien note.

Maître
Envois : 14 444
Membre depuis: ‎19-09-2013
(645 visites)
Re: erreur filter impression photosmart 8000

Bonjour @jmreboul et merci pour votre retour,

D'accord!

Dans ce cas, essayez la procédure ci-contre proposé par Apple : https://support.apple.com/fr-fr/guide/disk-utility/dskutl1040/mac.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎18-01-2018
(643 visites)
Re: erreur filter impression photosmart 8000

Oui merci pour l'info. Je connais par cœur le Mac donc j'ai bien sûr fait un test disque qui s'est avéré négatif. Aucune erreur, disque en bon état.

 

Je redemande des maj système et je vais tester les procédure précédentes cet après-midi.

 

Merci

Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎18-01-2018
(633 visites)
Re: erreur filter impression photosmart 8000

Bonjour

Suite à une mise à jour système effectuée l'imprimante s'est remise à fonctionne normalement sans autre intervention de ma part.

L'OS est El Capitan, il manquait certainement une mise à jour car c'était une machine d'occasion mal configurée