Débutant
Envois : 2
Membre depuis: ‎20-01-2018
(1 905 visites)
Solution approuvée
HP ENVY 5530 pilotes indisponibles - Windows 10
Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-Tout-en-Un HP ENVY 5530
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à me servir de mon imprimante HP ENVY 5530. L'imprimante est bien connectée au réseau Wi-Fi et mon ordinateur est connecté sur le même réseau Wi-Fi. Mon ordinateur est sous Windows 10 64 bits.

Dans Windows, dans la section "imprimantes et scanners", l'imprimante apparaît : HP641856 (HP ENVY 5530 series) avec la mention "pilotes indisponibles". J'ai essayé d'installer les pilotes officiels HP pour ce modèle avec "connecter une nouvelle imprimante" puis l’option "Sans fil" mon imprimante est détectée par le logiciel mais l'installation aboutit toujours sur un message d'erreur et que le pilote n'a pas pu être installé. L'utilisation d'HP Smart n'aide pas non plus.

Débutant
Envois : 2
Membre depuis: ‎20-01-2018
(1 887 visites)
Re: HP ENVY 5530 pilotes indisponibles - Windows 10

Bonjour,

 

j'ai finalement trouvé la solution au problème tout seul.

 

Il faut suivre rigoureusement les étapes suivantes : https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/Envy-5530-driver-unavailable/m-p/6485378/...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Administrateur
Envois : 9 539
Membre depuis: ‎15-11-2012
(1 881 visites)
Re: HP ENVY 5530 pilotes indisponibles - Windows 10

Bonjour @almichel16,

 

Merci pour avoir partagé la solution avec nous.

 

Cordialement,



Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et aider les autres utilisateurs !
Vous n'êtes pas encore inscrit sur la communauté HP ? Cliquez ici
Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP