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Solution approuvée
HP ENVY 5530 pilotes indisponibles - Windows 10
Nom du Produit: Gamme d'imprimantes e-Tout-en-Un HP ENVY 5530
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à me servir de mon imprimante HP ENVY 5530. L'imprimante est bien connectée au réseau Wi-Fi et mon ordinateur est connecté sur le même réseau Wi-Fi. Mon ordinateur est sous Windows 10 64 bits.

Dans Windows, dans la section "imprimantes et scanners", l'imprimante apparaît : HP641856 (HP ENVY 5530 series) avec la mention "pilotes indisponibles". J'ai essayé d'installer les pilotes officiels HP pour ce modèle avec "connecter une nouvelle imprimante" puis l’option "Sans fil" mon imprimante est détectée par le logiciel mais l'installation aboutit toujours sur un message d'erreur et que le pilote n'a pas pu être installé. L'utilisation d'HP Smart n'aide pas non plus.